Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van peter26-11-1964 op 23 november 2017 over ING in de categorie Banken
Zaterdag 18-11-2017 11:37 gepind voorstraat egmond aan zee bij rabo automaat. Onder het pinnen is de automaat in storing gevallen gevolg 250,00 euro van me rekening af en niks gekregen. Rabo gebeld die verwees me weer door na ing die... Lees meer
Klacht van D G op 23 november 2017 over ING in de categorie Banken
Ik heb samen met mijn vrouw een en/of rekening geopend op het ING kantoor, 3 weken geleden. Nog steeds geen pas of mijn ing binnen. Uiteindelijk berichten sturen en bellen, dan krijg ik te horen we hebben achterstand, nog week later krijg... Lees meer
Klacht van Eric Bruurs op 21 november 2017 over ING in de categorie Banken
Bijna 2 weken geleden heeft een tante van ons geld overgemaakt (via de ouderwetse overschrijvingskaarten) naar mij en mijn zus. Beide overschrijvingskaarten zijn in één enveloppe gegaan, en zodoende op de brievenbus gedaan. Mijn zus heeft afgelopen donderdag haar bijschrijving ontvangen, echter... Lees meer
Klacht van afdejong op 16 november 2017 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 15 oktober een verzoek ingediend om mijn hypotheek af te lossen. Ik kreeg pas een reactie op 1 november. Voor het aflossen moest een levensverzekering van Nationale Nederlanden worden uitgekeerd. In een telefoongesprek op 8 november werd meegedeeld dat er... Lees meer
Klacht van Johannette op 11 november 2017 over ING in de categorie Banken
Op dinsdagmiddag 7 nov kwam ik in het filiaal van de ING op de Frederikhenderiklaan te den Haag. Er was een medewerkster een echtpaar aan de balie aan het helpen. De andere balie was onbemand. Ik stond te wachten tot ik aan... Lees meer
Klacht van Macaroo op 10 november 2017 over ING in de categorie Banken
Ik had via mijn mobiel, altijd het overzicht staan van de groeirekening van mijn dochter. Opeens heb ik hier geen inzage meer over? Vandaag de ING hier over gebeld, zij kon mij ook niet vertellen, waarom ik dit niet meer... Lees meer
Klacht van annals op 09 november 2017 over ING in de categorie Banken
Normaal gesproken kan ik altijd geld overschrijven alleen sinds vandaag kon ik dus niks meer en kreeg ik de melding "Betaalfunctie geblokkeerd". Wat nu? Lees meer
Klacht van Carletto op 08 november 2017 over ING in de categorie Banken
Beste ING, Vandaag heb ik 3000 Euro middels het stortingsapparaat op mijn rekening gestort: 6 biljetten van 500 Euro. Hierbij is 1 biljet ingehouden, zodat ik uiteindelijk maar 2500 Euro bijgestort kreeg. Direct heb ik een melding gedaan bij de balie waar men... Lees meer
Klacht van Cornell1 op 07 november 2017 over ING in de categorie Banken
ik ben el twee jaar bezig om een bedrag van 1318,90 terug te krijgen van de ing . een verzekeringsmaatschappij heeft dit bedrag overgemaakt op een verkeerde rekening namelijk NL36INGB0004690874 dit nummer is totaal onbekend en ik ben al 40 jaar... Lees meer
Klacht van jacob borgman op 02 november 2017 over ING in de categorie Banken
ondertussen heb ik 4x geprobeerd om de bank te bereiken op 020-2288888. Telkens na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan de verbinding maar verbroken. Zowel rechtstreeks geprobeerd alsook middels onpersoonlijke terugbelmogelijkheid. Verder de bank alleen te bereiken voor... Lees meer