Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van DirkTeur op 07 juni 2017 over ING in de categorie Banken
Naar nu blijkt heeft ING de actieve betaalrekening korting op rentevastperiode van één jaar per juni 2016 ineens laten vervallen terwijl aan de voorwaarden daarvoor gewoon blijvend voldaan is. Volgens ING omdat we niet op een het nieuwe voorstel gereageerd... Lees meer
Klacht van IPIDA op 06 juni 2017 over ING in de categorie Banken
Geld gepind, geldautomaat gaat na het intikken van mijn pincode in storing, geld niet gekregen maar wordt wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb in eerste instantie gebeld met ABN (eigenaar van de pinautomaat). zij verwijzen mij door naar ING... Lees meer
Klacht van Dstad op 06 juni 2017 over ING in de categorie Banken
Helaas ook met de afdeling achterstand te maken gehad door omstandigheden financieel in de probleem verlies baan enz. Degene die ik had gesproken van de afdeling gaf mij wel even wijze levenslessen hoe ik moest leven. Had bijvoorbeeld gepind voor... Lees meer
Klacht van M.Sen op 04 juni 2017 over ING in de categorie Banken
Vandaag ontving ik voor de 2e keer een sms bericht waarin stond vermeld dat mijn rekeningen geblokkeerd zijn en dat ik verder op de link moet klikken om in te loggen en de blokkade te vergrendelen. I.v.m. fishing berichten/ oplichting wilde... Lees meer
Klacht van r.kouwenhoven op 03 juni 2017 over ING in de categorie Banken
Omstreeks 15.15 ter hoogte van ING Stadshart Zoetermeer, kom ik binnen gelopen waarop mijn word gevraagd door meneer of ik geholpen kan worden; waarop mijn antwoord luid: Mijn pas doet het van de 1 op de andere moment ineens niet... Lees meer
Klacht van Erikvanduin op 30 mei 2017 over ING in de categorie Banken
De mobile klacht werkt van de een op de ander dag niet meer. Krijg een melding over update, maar als ik op update druk gebeurd er niks. Ik lees op internet dat er heel veel mensen zijn die plots de App niet... Lees meer
Klacht van desiree36 op 29 mei 2017 over ING in de categorie Banken
Ik sta gemachtigd op de ingrekening van mijn moeder nu ben ik van die rekening de pincode kwijt nu kan ik hem niet zelf aanvragen moet mijn moeder mee een oude dame van 83 jaar die bijna niet kan lopen... Lees meer
Klacht van J. Vrij op 29 mei 2017 over ING in de categorie Banken
Ik heb bij ING twee (identieke) betaalrekeningen. Voor beide rekeningen ontvang ik géén papieren afschriften. Volgens de website van de ING betaal ik voor zo'n rekening 4,35 euro per kwartaal. Voor een van de beide rekeningen wordt dit bedrag ook... Lees meer
Klacht van wdalen op 27 mei 2017 over ING in de categorie Banken
Wij hebben al 28 jaar een hypotheek bij ING, voorheen 'De Postbank'. Van die 28 jaar zit ik al 22 jaar in de WAO en wij hebben altijd alles netjes kunnen betalen, nooit problemen. Nu zijn we 60, we hebben... Lees meer
Klacht van Shannon B. op 25 mei 2017 over ING in de categorie Banken
Maandelijks wordt er meer dan €250 "voeding" bijgeschreven. Over een aantal weken ga ik op vakantie waar meerendeel alleen met creditcard te betalen is en toch is mijn aanvraag afgewezen. Heel raar terwijl de voorwaarden die gesteld wordt op de... Lees meer