Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van R Pool op 12 januari 2018 over ING in de categorie Banken
Opvragen duurt te lang graag het vorig systeem, geen reclame voorbeeld " overmaken naar spaarrekening" Lees meer
Klacht van wessel2005 op 06 januari 2018 over ING in de categorie Banken
27-12-2017 heb ik met mijn 12 jarige zoon spaargeld gestort op zijn spaarrekening. Geld in de kluis gedeponeerd met zijn pasje, helaas werd een storing gemeld, een bon met 0.00 euro gestort uit de printer. Direct de fout gemeld aan... Lees meer
Klacht van Markenstein op 05 januari 2018 over ING in de categorie Banken
op 21 december 2017 bij filiaal Dordrecht een rekening geopend, 2 uur later kregen we papieren mee en werd ons verteld binnen 3 a 5 werkdagen heeft u de passen, en u kan al geld overmaken op dit rekeningnummer. Na de... Lees meer
Ik begrijp via/via dat ING op termijn gaat stoppen met Windows ondersteuning, kan het nog gekker worden? Wij hebben hier twee Windows telefoons waarvan 1 nog geen 2 jaar oud. Ik heb verzekeringen en een hypotheek bij de ING. Absurd... Lees meer
Klacht van Centje64 op 04 januari 2018 over ING in de categorie Banken
Mijn schuldsaneringstraject is half januari 2017 beëindigd. Afwerken van e.e.a. kost altijd tijd, enkele maanden geduld heb ik dan ook wel gehad. Echter na een aantal maanden heb ik ING gevraagd waarom er nog steeds een negatief saldo op één... Lees meer
Klacht van CS1987 op 04 januari 2018 over ING in de categorie Banken
Ik ben beschuldigd voor fraude, eerlijk gezegt ben ik wel betrokken geweest. Ik heb mijn fouten geleerd, dit is voor mij ook voor het eerst. Ik wil gewoon normaal leven door een tweede kans te kunnen krijgen als klant bij... Lees meer
Klacht van Nieuwe Klant ING op 03 januari 2018 over ING in de categorie Banken
Begin december wilde ik geld opnemen bij een ABN automaat, mijn geld is er niet uit gekomen. Nu lees ik online dat het ongeveer 3 werkdagen duurt voor het terug gestort wordt. Dit is een maand later nog steeds niet... Lees meer
Klacht van user-1408242 op 03 januari 2018 over ING in de categorie Banken
Mijn huis is 290.000,-- waard, heb aflossingsvrije hypotheek ad 133.000 met gemiddelde rente 5,4 %. Maandlasten 606,--. Wil mijn hypotheek verhogen met 100.000,-- met lineaire hypotheek. zou maandlast van 550,-- zijn. Inkomen bruto per jaar 60.000. Leeftijd 65 Jaar. Onmogelijk volgens de medewerker van... Lees meer
Klacht van djarobaauw op 31 december 2017 over ING in de categorie Banken
Mijn zoon heeft een sneltreinspaarrekening bij ING. D. Baauw, 11-5-1993 rekeningnummer 688112897. Hij wil daar geld van opnemen. Via internet heeft hij een formulier gedownload en verstuurd op datum 17-12-2017. Hij krijgt een bevestigingsmail dat het binnen 5 werkdagen geld overgemaakt... Lees meer
Klacht van user-1122273 op 30 december 2017 over ING in de categorie Banken
Een paar weken geleden heb ik een nieuwe pinpas aangevraagd. De afbeelding die ik wou hebben werd door de ING afgekeurd om zeer vreemde redenen. Ik heb hierna duidelijk laten weten dat ik dus geen nieuw pasje wou. Sinds donderdag... Lees meer