Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Als bovenstaand op 24 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Ik erger me zeer over de klant-onvriendelijke wijze hoe de ING omgaat met haar oudere klanten. Een klacht online is niet mogelijk, want dat vindt men maar lastig. Nu weer de kille mededeling dat men gaat stoppen met de Tan-code... Lees meer
Klacht van alpatty66 op 24 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Vanochtend per sms een bericht ontvangen van de ing: uw kwartaalkrediet is opgeheven zonder verdere tekst of uitleg. Het betreft de rekening van mijn 88 jarige moeder waar ik als natuurlijke wettige zoon ook gemachtigde op ben. Na veel bellen en... Lees meer
Klacht van LAP N op 24 mei 2018 over ING in de categorie Banken
In 2016 mijn lening doorlopend krediet bij de bank afgelost. Via de belastingdienst kun je ook je leningen zien etc. In 2016 is die afbetaald en daarna tot op heden was er bij de belastingdienst geen enkele openstaande lening meer,... Lees meer
Klacht van anjavalentijn op 23 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Goedemorgen Ik ben al langer dan 20 jaar klant bij ING en ik heb veel gespaard en veel rentepunten verdiend. Omdat ik geen pasje heb bij de ING kan ik geen gebruik maken van mijn rentepunten, daarom heb ik afgesproken dat de... Lees meer
Sinds gisteren kan ik niet inloggen via Internet Explorer. Als ik op ïnloggen klik krijg ik TOTAAL NIETS te zien. Geen enkele melding, alleen maar een blanco site. De laatste keer dat ik nog wel kon inloggen werd er een... Lees meer
Klacht van 4elke op 22 mei 2018 over ING in de categorie Banken
op marktplaats een idealbetaling gedaan (dit hoort betrouwbaar te zijn) maar gelijk bij de overboeking kwam tussenrekening van ing te staan maar met verkeerde naam niet de naam van verkoper ik kreeg betaalbevestiging maar verkoper niet wel 10 x gebeld met ing waar mijn... Lees meer
Klacht van Kokololo op 21 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb een kinderrekening aangevraagd voor mijn zoon via mijn telefoon. Ik had al eens eerder via de pc gekeken hoe dit in zijn werk ging en wist dat je op een gegeven moment een gratis foto op de bankpas... Lees meer
Klacht van JansenUSA op 21 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Op 30 april hebben wij bij een notaris in Amsterdam onze flat verkocht. De notaris heeft de volgende dag 224.000 euro overgemaakt naar onze UBS Professional Services, Inc rekening in de VS (van haar depotrekening). De bank vertelde haar dat... Lees meer
Klacht van Dr Jan Jansen op 19 mei 2018 over ING in de categorie Banken
Op 30 april hebben wij bij een notaris in Amsterdam onze flat verkocht. De notaris heeft de volgende dag 224.000 euro overgemaakt naar onze UBS Professional Services, Inc rekening in de VS (van haar depotrekening). De bank vertelde haar dat... Lees meer
Sinds de vernieuwing van jullie site is het heel erg traag geworden. Ten eerste duurt het erg lang eer je je rekeningnummers ziet, ten tweede als ik een overschrijving wil doen van één van de rekening krijg je eerst een... Lees meer