Terug

Klachten over ING

Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over ING
Bekijk de nieuwste klachten over ING (3.823)
Zo werkt het

65% van de klachten in de afgelopen 12 maanden opgelost. Staat op nr. 1 in Banken op oplospercentage

65%
129 klachten in de afgelopen 12 maanden
1 openstaande klachten
43 klachten in behandeling
85 klachten opgelost
3.4 /10
afgelopen 12 maanden, 47 stemmen 47
⏱
2 dagen Gem. reactietijd
📊
86% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Banken

Over ING

ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.

Zo los je jouw probleem met ING op

Stappenplan bij een klacht over ING:

1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met ING

Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl

Veelvoorkomende problemen met ING

Fraude, phishing en oplichting via ING 124 klachten Klantenservice problemen met ING 545 klachten Onterechte afschrijving of terugboeking bij ING 89 klachten Problemen met de app of inloggen bij ING 249 klachten Problemen met pinpas of creditcard van ING 388 klachten Rekening geblokkeerd of opgezegd door ING 207 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij ING

Banken 3.835

Veelgestelde vragen over ING

Hoe dien ik een klacht in bij ING?

U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.

Hoeveel klachten zijn er over ING?

Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.

Lost ING klachten op?

ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.

Wat is de beoordeling van ING?

ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.

Wat zijn de meeste klachten over ING?

De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met ING?

U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.

Waar kan ik terecht met een klacht over ING?

Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

ING Complimenten

Service

Klacht van Zarah Bongelli op 17 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Het is jammer dat de goede service die ING te bieden had ver te zoeken is. Ik heb op korte tijd meer dossierbeheerders gehad dan ooit en als je telefonisch contact wil opnemen duurt het een eeuwigheid voor je antwoord... Lees meer

Storing geld storten

Klacht van ML2701 op 15 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Op zaterdag 380,- gepoogd te storten bij een ING-stortingsmachine. Het apparaat maakte bij het tellen van de biljetten al een vreemd geluid en sloeg vervolgens vast. Ik kreeg een stortingsbewijs met gestort bedrag 0,-. Niks op mijn stortingsbewijs, niks op... Lees meer

U klant

Klacht van Serkan32 op 14 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Ik heb op 22 maart heb ik geld overgemaakt naar 1 van jullie klant ik heb al een paar keer gebeld over die kkant dat ik via marktplaats iets heb gekocht en niet aan heb gekregen maar wel geld over... Lees meer

Traagheid internetbankieren (vorige klacht is op opgelost gezet en kan door mij niet heropend worden)

Klacht van Schipperus op 08 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Zie vorige klacht (https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id730513) Sinds de nieuwe website er is, is internetbankieren supertraag geworden. Zowel op de pc, als op de laptop, als op de tablet, als op mijn mobiel. Ik gebruik normaal gesproken Edge als browser, andere browsers zijn niet... Lees meer

Onheus bejegend en beledigd

Klacht van ING leed op 08 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Weigering van telefonische klantenservice om mijn ongenoegen mbt de ongevraagde Pride reclame in de Mobiel bankieren app door te geven Zelf via messenger doorgegeven, inclusief de vermelding dat het telefonisch niet afgehandeld kan worden. Op de onmogelijkheid het telefonisch door te geven... Lees meer

Traagheid internetbankieren

Klacht van Schipperus op 07 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Sinds de nieuwe website er is, is internetbankieren supertraag geworden. Zowel op de pc, als op de laptop, als op de tablet, als op mijn mobiel. Ik gebruik normaal gesproken Edge als browser, andere browsers zijn niet significant sneller. Als... Lees meer

Tegemoet komen

Klacht van Meganlehe op 06 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Ik heb een aantal jaar terug een studenten lening genomen om een deel van mijn studie te betalen. Door een paar nare omstandigheden moest ik even stoppen met school en moest ik uiteindelijk accuut naar Suriname (oktober 2016). De eerste... Lees meer

Geen recht van retour in de rentepuntenwinkel

Klacht van reus1000 op 06 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Nadat we een kortingsbon van 30 euro hadden gekocht voor 15 euro, kwamen we tot de ontdekking dat deze in de betreffende webwinkel niet geldt op afgeprijsde artikelen. We konden de koop niet ongedaan maken omdat dit in de voorwaarden... Lees meer

123... 156157158...344345346