Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van opgelicht door de Vries op 05 september 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb vanavond dacht ik bij de Ikea een order geplaatst en via Ideal betaald, echter na onderzoek omdat ik geen mail van Ikea kreeg, kreeg aan argwaan. Ik zou graag in aanmerking komen voor een retour bedrag van de... Lees meer
Klacht van 23jane59 op 04 september 2018 over ING in de categorie Banken
Geachte heer Van de Wal en mevrouw Struijck, U heeft ons laten weten dat uw automaatstorting op 24 juli 2018 niet goed is gegaan. U heeft aangegeven dat u € 1.080,00 heeft gestort en dat er € 1.030,00 op uw rekening... Lees meer
Klacht van user-1464230 op 03 september 2018 over ING in de categorie Banken
Beste. Ik heb vandaag 3092018 geld gestort in het kantoor en er staat wel 100 euro maar het is niet bij mijn bedrag gekomen....ik maak me erge zorgen hier in! Help me aub verder Lees meer
Klacht van SdB84 op 03 september 2018 over ING in de categorie Banken
Direct na het maken van twee buitenlandse transacties heb ik contact opgenomen met ING om te vragen naar de eventuele kosten (ik kon ze niet goed vinden op de site en ik had verwacht in een vervolgscherm transactiekosten bij de... Lees meer
Klacht van b.hovius op 03 september 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb duidelijk aan gegeven dat ik het niet fijn vond dat na d scheiding de rekeningen van de kinderen aan de rekening van hun vader waren gekoppeld. En waar ik bang voor was is gebeurd. Hij heeft de rekeningen... Lees meer
Klacht van Mr AK op 31 augustus 2018 over ING in de categorie Banken
Ik wacht al weken – tevergeefs - op nieuwe afschriften in MIJN ING. Pas nadat ik telefonisch contact op neem blijkt dat de ING (“sinds vorige week, in ieder geval sinds kort”) geen maandelijkse (genummerde) digitale afschriften meer aanmaakt. Dit terwijl... Lees meer
Vanochtend wilde ik omstreeks 11 uur een geldbedrag pinnen bij de Heuvelpoort in Tilburg. Het apparaat gaf geen storing aan, alles verliep normaal behalve het laatste gedeelte van de transactie, er kwam geen contant geld uit de sleuf. Lees meer
Klacht van San-San op 29 augustus 2018 over ING in de categorie Banken
Sinds 12 juli jl. een nieuwe bankpas ontvangen a €7,50 maar de pas valt nu al uitgeklaar. En dan te bedenken dat zo’n pas 5 jaar mee moet. De vorige pas was van betere kwaliteit. Lees meer
Klacht van Aderiana op 27 augustus 2018 over ING in de categorie Banken
Met de grote familie (27 pers. 14 volw. en 15 kinderen (3 onder de 3 jaar))met ing, korting naar de Apenheul. Je denkt dan : 26x 7,50 korting 195,- korting. -1,00 p.p (boekingskosten en bezoekgarantie) 195-26 € 169. Na het invoeren... Lees meer
Wat is de oplossing voor de gebruikers van de tancodes op papier als je geen app hebt en niet mobiel bankiers ik wil het op mijn laptop blijven doen Lees meer