Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van JannyKok op 02 juli 2018 over ING in de categorie Banken
ING laat het in de publieksinformatie nog steeds doorschemeren dat met de nieuwe betaalpas er ook mobiel telefonisch bevestigd moet worden. De bank biedt in ieder geval geen alternatief aan. Dat zou - gezien de duidelijkheid - wel moeten. Uit... Lees meer
Klacht van fdleersn op 02 juli 2018 over ING in de categorie Banken
Na twintig minuten nog steeds geen medewerker aan de lijn. Er is ook geen indicatie over hoeveel wachtenden er voor zijn, een inschatting van hoe lang ik aan de lijn dien te blijven. De kantoordiensten worden afgebouwd. In Mechelen centrum, of all... Lees meer
Klacht van bramRien op 30 juni 2018 over ING in de categorie Banken
ING, toenmalig Postbank adviseerde om een tweede rekening te openen ivm administratie. Dit leek mij handig ivm rekeningen tbv huis belastingen en verzekeringen. Daar hoefde ik natuurlijk geen pas bij want zuiver administratief. Kortgeleden brief ontvangen dat ik op die... Lees meer
Klacht van Theo wendt op 27 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik ben werkzaam in een wijkteam Rotterdam. Een klant van mij heeft een verzekering afgesloten i.v.m. angst dat haar mobiel door haar zoontje van 4 op een dag kapot gemaakt zou worden. Ze heeft zich laten voorlichten en een verzekering... Lees meer
Klacht van 1kMisonz3Guytje op 25 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Storing ing nu 2x overboeking afgeboekt. Altijd het zelfde ja mevrouw u moet het zelf terug vragen. Wel ja ing maakt een fout en vervolgens laten ze de klant hun zooi opknappen. Ben het zo beu niet de eerste keer.... Lees meer
Klacht van 1kMisonz3Guytje op 25 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Storing ing nu 2x overboeking afgeboekt. Altijd het zelfde ja mevrouw u moet het zelf terug vragen. Wel ja ing maakt een fout en vervolgens laten ze de klant hun zooi opknappen. Ben het zo beu niet de eerste keer.... Lees meer
Klacht van Jeroen2 op 23 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag 5km gereisd om geld te storten, terwijl dit vroeger gewoon binnen een 1km kon! Kom ik aan bij het ING kantoor blijkt de stortingsautomaat niet te werken. Na het noodnummer te hebben gebeld blijkt dit alleen voor zakelijke gebruikers en... Lees meer
Klacht van Marina12 op 22 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 11.06.2018 schade gehad thuis van de vaatwasser lekkage en opgezwollen laminat in de keuken. Ik heb meteen melding gedaan bij de ING, ze hebben me ook een bevestiging gestuurd en gezegd dat ze... Lees meer
Klacht van koos147 op 22 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Sinds 2011 is het bij jullie bekend dat er een ernstig beveiligingslek zit in het internetbankieren. Het is met een eenvoudige gebruikersnaam wachtwoord combinatie mogelijk om zonder tan codes de rekening leeg te halen. Tot op heden hebben jullie hier nog... Lees meer
Klacht van Elsje 54 op 21 juni 2018 over ING in de categorie Banken
Op 28 mei is de eerste automatische overschrijving gedaan.Helaas tot op heden geen strandlaken ontvangen Lees meer