Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Fedor Schiefer op 05 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
Ben in het buitenland woonachtig (ptt dienstverlening hoegenaamd niet bestaand) Rekening op twee namen. Kosten €5 pm. Rekening op 1 naam moet goedkeuring via site. Site toegang moet met gebruikersnaam en wachtwoord. Deze worden per reguliere post verstuurd. Kan niet via... Lees meer
Klacht van alternatievebankregiobank op 05 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
De ING stopt eind 2018 (dus binnen 3 maanden) met de TAN-codes, maar komt met een alternatief . 3 maanden voor dit alternatief is nog niet eens bekend wanneer dit alternatef wordt aangekondigd en het is al helemaal onduidelijk wat dit... Lees meer
Klacht van Ron Stout op 04 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
Enige tijd geleden heb ik mijn huis verkocht in Spanje. De notaris daar maakt (tot mijn grote verbazing) het geld niet over op je bankrekening, maar je krijgt een bankcheque. Omdat ik inmiddels mijn Spaanse bankrekening had gesloten, heb ik... Lees meer
Klacht van R.Looijen op 04 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
Sinds de vernieuwde Website gaat alles verschrikkelijk traag. Ik erger me dan ook mateloos. Voor de vernieuwing was ik tevreden. 2e klacht: na de opdracht verstuur zag je in je scherm direct van elke rekening en naar welke rekening je opdrachten... Lees meer
Klacht van job2smile op 04 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
Maandag een extra rekening geopend online, alleen bij de ING (de eerste loopt via ABN). Je moet een afspraak maken, geen probleem, dus dinsdag naar de bank. Daar al een half uur gezeten om gegevens in te vullen, etc. Prima,... Lees meer
Klacht van Tihomir Tomallo Crnkovic op 02 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag heb ik via mijn ING punten winkel waardebon voor taxi bedrijf gekocht t.w.v €25. Heb €12,50 betaald en nog wat punten. 5 minuten later ging ik proberen om taxi te boeken maar code was niet geldig. Meteen ING gebeld... Lees meer
Klacht van gjvz op 02 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
11 september heeft mijn op leeftijd zijnde moeder getracht een bedrag van 50 euro op te nemen bij de lokale geldautomaat. Na enkele minuten werd de betaalpas uitgegeven echter niet de gekozen 50 euro. Bedrag is wel afgeschreven. na telefonisch... Lees meer
Klacht van corinica op 02 oktober 2018 over ING in de categorie Banken
Op 21 september heb ik een brief gekregen waarin staat dat ING de extra creditcard van mijn man per 3 december beëindigt, omdat de bank niet alle gegevens heeft over mijn man. Dat is niet alleen niet waar (mijn man... Lees meer
Klacht van Patrice den Dopper op 27 september 2018 over ING in de categorie Banken
Samen met mijn vrouw wilde onze enof rekening omzetten naar 1 rekeninghouder. De ING heeft de rekening op de verkeerde rekeninghouder gezet, ondanks tijdige melding is de juiste rekeninghouder eruit verwijderd en de credit card verwijderd. Lees meer
Klacht van Pokkoloko op 27 september 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb 600 euro gestort maar krijgt maar 500 op rekening en medewerkster zegt dat ze onderzoek hebben gedaan maar konden kennelijk niets voor mij moet Lees meer