Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van gerhoog op 25 november 2018 over ING in de categorie Banken
Op 18 juli 2018 heb ik telefonisch een klacht ingediend over inconsequent handelen door de afdeling Compliance van de ING. Op 18 augustus 2018 heb ik schriftelijk een klacht ingediend bij de directie over dezelfde zaak. Ondanks vele telefoontjes... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 november 2018 over ING in de categorie Banken
Eind oktober 3 keer een voucher besteld met mijn rentepunten. Op de site staat dat binnen 5 minuten een bevestiging komt en daarna de code, om mijn weekendje weg te kunnen verzilveren. Helaas, een dag later nog niets ontvangen. Gebeld met... Lees meer
Klacht van HHH666 op 22 november 2018 over ING in de categorie Banken
Mijn betaalrekening is geblokkeerd dit omdat mijn bedrijf failliet gegaan is in Augustus 2017 mijn rekening is geblokkeerd sedert Augustus 2018 dus 1jaar later dit terwijl het faillisement al een jaar is uitgesproken tevens zegt men dat er in Augustus... Lees meer
Klacht van Erenstein4 op 21 november 2018 over ING in de categorie Banken
Afschrift datum Ontvangen op de datum 8.10 - 14.10 31.10 15.10 - 31,10. 10 dagen later 22.10. - 28.10 ... Lees meer
Klacht van Cornelis Langen op 19 november 2018 over ING in de categorie Banken
Kan geen bedrag invullen bij overschrijving. Het bedrag wat ik invul wordt steeds verwijderd. Ik gebruik windows 10, microsoft edge, de nieuwste versie. Lees meer
Klacht van LN85 op 16 november 2018 over ING in de categorie Banken
Sinds augustus probeer ik al mijn rekening op te zeggen. Ik heb het zelf gedaan, een medewerker heeft het telefonisch gedaan en een medewerker bij een kantoor heeft het gedaan. Nog steeds ben ik niet van mijn rekening af! Ongelooflijk... Lees meer
Klacht van Ben30 op 15 november 2018 over ING in de categorie Banken
Jongeren rekening werd omgezet naar normale betaalrekening. Dit jaar al 12 brieven gehad over het downloaden van de ING app, die overigens niet werkte maar dit terzijde. Maar van het loskoppelen van deze rekening uit de overkoepelende rekening is geen... Lees meer
Klacht van kersencake op 15 november 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb een paar maand geleden een nieuwe pinpas ontvangen zodat er geen drukte zou ontstaan aan het einde van het jaar. Ik heb nog geen tijd kunnen vinden om deze pas te activeren en vindt het prettiger om mijn oude... Lees meer
Klacht van SU.KA op 15 november 2018 over ING in de categorie Banken
Mijn rekening is al drie dagen geblokkerd zonder enig uitleg. Als ik bel krijg ik te horen dat ik terug wordt gebeld ik wordt niet terug gebeld, er is mij ook niet schriftelijk doorgegeven dat mijn rekening is geblokkerd. Lees meer
Klacht van Hans Rekmans op 14 november 2018 over ING in de categorie Banken
Ik wil hier 100 euro pinnen en graag een transactiebon. Tot mijn grote verbazing krijg ik 80 euro en geen transactiebon. Direct heb ik het personeel van de AH hierop angesproken. Zij konden niets betekenen voor mij. Hopelijk kunt U... Lees meer