Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van henkmaasland op 24 september 2018 over ING in de categorie Banken
Beste Roos van ING, Helaas kan ik niet naar jou reageren in mijn vorige klacht, die dus overigens nog niet is opgelost. Jou tip om te bellen of te chatten met jou collega's heeft weinig zin, vandaag ben ik bijna twee... Lees meer
Klacht van henkmaasland op 24 september 2018 over ING in de categorie Banken
Inmiddels twee keer een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van ING. Deze klacht heeft te maken met de manier en de wijze waarop wij behandeld zijn door een medewerker van ING. Eerste klacht is drie weken geleden ingezonden en een... Lees meer
Klacht van LeoGraper op 23 september 2018 over ING in de categorie Banken
Al weer vele weken terug heeft ING de zaken aangepast op hun website. Wij gebruikers en Lastpass ondervinden sindsdien problemen met inloggen. Normaal gesproken ging dit probleemloos mbv genoemde password manager Lastpass. Lastpass zelf reageerde ook richting de ING, en ikzelf heb 2... Lees meer
Klacht van Koen van Wijk op 23 september 2018 over ING in de categorie Banken
Ik heb via mobiel bankieren geprobeerd om op de playstation store iets te kopen, en het bedrag word van mijn ing-account afgeschreven, maar gaat dan niet verder door. Normaal krijg ik dan de melding dat de betaling is afgerond, maar... Lees meer
Klacht van jwithag op 23 september 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag 20 September kreeg ik bericht dat ING met de TAN codes wil stoppen en word ik aangespoord om hun bankieren app te gaan gebruiken. Onderaan de brief staan drie regels waarin staat dat er nog aan een andere oplossing... Lees meer
Klacht van nomen nescio 2018 op 21 september 2018 over ING in de categorie Banken
Afgelopen zaterdag met afhaalbericht in ING kantoor in Voorburg aan de Prins Bernhardlaan voor ophalen inlogcodes voor app My ING voor en samen met mijn 16 jarige dochter - Afroepen naar de balie (met desinteresse en verveling in stem); - Langdurige controle... Lees meer
Klacht van pjbooij op 20 september 2018 over ING in de categorie Banken
Sinds de overgang van de oude webpagina naar de nieuwe heb ik niks anders dan problemen met ING de klachten worden niet opgelost of half. In het verleden kreeg ik altijd een papieren overzichten (maandelijks) van mijn rekeningen. Op eens is... Lees meer
Klacht van rhazebroek op 20 september 2018 over ING in de categorie Banken
Vandaag gechat met een medewerker over het attest dat nodig is inzake de Fortis Claim. Ik heb een beleggingsrekening bij ING waar nog steeds de indertijd van Fortis naar AGEAS omgezette aandelen staan. Toch zijn zij niet in staat mij... Lees meer
Iets via marktplaats gekocht en betaald. Na een melding van marktplaats dat de tegenpartij een nepaccount heeft, is direct contact opgenomen met de klantenservice. De betaling stond nog in reservering. Helaas zei de medewerker dat hij niets kon doen en... Lees meer
Klacht van 3yw4kf7x op 16 september 2018 over ING in de categorie Banken
Via 020 36 33 99 11 heb ik telefonisch doorgegeven dat ING geen sms berichten meer moet sturen naar de heer Jeths uit Ugchelen via telnr 06 46 74 55 50. Dit telefoonnummer heeft dhr Jeths al ruim drie jaar niet... Lees meer