Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Verhaart. op 23 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Ik woon 4,5 jr.in Indonesia .Ong.4 mnd voor ik vertrok heb ik bij de bank een nieuwe pinpas aangevraagd. 4x Is de nieuwe pas terug gestuurd naar de bank vanwege foute adressering terwijl ik toch duidelijk aan de balie mijn... Lees meer
Klacht van William1975 op 15 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Me man en ik lopen onder bewind Nu heeft mevr een rekening bij ING Nu moet de man ook bij de ING kunnen maar die heeft een EVA Codering op zijn naam. De bewind voerder wil ons beide bij de ING hebben... Lees meer
Klacht van I. Feikes op 15 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Ik heb een premium ceditkaart van ING, ooit op advies van ING aangeschaft want het was zo makkelijk. Ik kon zelf bepalen wat ik af zou lossen per maand. Dat ging prima. Maar toen werd het beleid gewijzigd en werd... Lees meer
Klacht van Petra van Lijden op 08 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Ik heb diverse chats gehad met medewerksters, steeds mijn verhaal overnieuw moeten doen en ook 2 keer hen moeten bellen. Terwijl ze alles opslaan, maar ze doen er niets mee. Ik kan niet gebeld worden in het buitenland, ook is het... Lees meer
Klacht van TessaNunnikhoven op 08 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Op 5 augustus 2019 om 13.55 uur een bedrag van 9000 euro gestort bij de ing verploeghchasseplein te Vlaardingen. Er waren 2 ing automaten naast elkaar binnen in het kantoor, de linker machine gaf problemen aan. Mensen voor ons liepen weg... Lees meer
Klacht van klacht rentepunten op 07 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
ik heb gisteren een klacht ingediend waarop ik vandaag al een reactie heb ontvangen. Ik dacht van Sabrina. Helaas is er in mijn inbox iets misgegaan en heb ik de mail niet meer. Zou u uw reactie nogmaals aan mij... Lees meer
Klacht van badlytreated customer op 02 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
In ING Winkel Pathe Unlimited aangekocht door mij echtgenoot, abonnement geactiveerd, maar ik kan niet inloggen op mijn Pathe App, Pathe App van mijn echtgenoot toont de gereserveerde bioskaartjes helemaal niet, kortom: we kunnen de bioscoop helemaal niet in.... Lees meer
Klacht van Vesper83 op 01 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Ik ben naar Spanje verhuisd en wil een adreswijziging aan de bank doorgeven waarheen zij dan mijn inloggegevens voor internet bankieren naartoe kunnen sturen. Deze gegevens zijn tijdens de verhuizing kwijt geraakt. Ik ben in het bezit van mijn bankpas... Lees meer
Klacht van batoul40 op 31 juli 2019 over ING in de categorie Banken
Ik was deze maand vergeten mijn ing roodstand bij te vullen nu kan ik waarschijnlijk pas over 3 maanden weer rood staan, maar heb het volgende maand echt nodig zit met mijn handen in het haar, wat moet ik doen?... Lees meer
Klacht van Sjaak Slingerland op 31 juli 2019 over ING in de categorie Banken
Ik belde op 30 juli 2017 tussen 10.40 en 10.46 met de ING Klantenservice voor een vraag. Ik kreeg namelijk mijn nieuwe betaalpas en pincode tegelijkertijd in de brievenbus (in twee verschillende enveloppen). Mijn vraag was of dit gebruikelijk was,... Lees meer