Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.293 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 85 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.293 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Jose Keus op 18 september 2019 over ING in de categorie Banken
Gisteren met moeder naar ING bank geweest om een nieuwe pas aan te vragen. Oude pas niet meer geldig. Systeem uit de lucht. Ik mocht vandaag bellen en nieuwe pas aanvragen. Echter kon dit niet volgens de medewerker die ik vandaag aan de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 september 2019 over ING in de categorie Banken
Ik moet minimaal ios 10 op mijn iphone hebben geinstalleerd om de app te kunnen downloaden. Mijn iphone 4s wordt niet meer ondersteund door ios 10. Dus kan ik niet mobiel bankieren. Conclusie: ik ben verplicht om een nieuwe... Lees meer
Klacht van kateservices op 18 september 2019 over ING in de categorie Banken
We hebben een paar weken geleden een zakelijke bankrekening geopend en we hadden verschillende problemen. Er zijn geen kaarten uitgegeven omdat er gedurende 3 weken een handtekening ontbrak (niet vermeld door onze adviseur) en het account werd geblokkeerd op 12.09. ondertussen... Lees meer
Klacht van N.M.m op 18 september 2019 over ING in de categorie Banken
Ik had schuld bij de ing door credit card en de schuld was ongeveer 6000 ik heb betalingregeling gedaan en ik heb bijna de helft van dit bedrag betaald maar dan had ik een paar problemen met mijn huis dus... Lees meer
Klacht van kees15 op 17 september 2019 over ING in de categorie Banken
Na mijn vakantie lag de scanner in de bus.op 15-09-2019. Aanmelden lukt niet omdat ik volgens de klantenservice te laat ben.De tan code bestaat niet meer. Hoe nu verder Lees meer
Klacht van Ahetjan op 17 september 2019 over ING in de categorie Banken
Van ING Zakelijk rekening geld overgeboekt naar mijn ABN Prive rekening op 3 September, En geld was NOOIT Ontvangen en ook NOOIT Teruggestort ! Wat grappig is, Vanuit ING Zakelijk naar het zelfde prive rekening bij ABN deed ik... Lees meer
Klacht van Overlord op 17 september 2019 over ING in de categorie Banken
Kan geen betalingen meer doen. TAN-code ineens niet meer werkend. Scanner onderweg maar nog steeds niet aangekomen. Ik bezit geen smartfoon en ben visueel beperkt. Dringend een betaling doen, anders wacht mij een boete. Betaalt ING die dan? Dat gelooft u toch zeker niet. Slechte... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 17 september 2019 over ING in de categorie Banken
net als vorige keren, wordt ik zeer vriendelijk naar de bank verwezen....... waar er opgemerkt wordt dat er slechts één klant voor mij is...... (ik zie er toch duidelijk 2 klanten zitten.....wat ook zo blijkt te zijn! Hoewel er 'personeel rond loopt, tijd... Lees meer
Klacht van kraai_tech op 16 september 2019 over ING in de categorie Banken
Vandaag op het ING kantoor geweest nadat ik niet meer kan inloggen op mijn rekening ook niet met scanner. Medewerker vertelt dat dit niet anders kan. Ben het compleet met deze malafide praktijken niet eens. Je kunt iemand niet zomaar... Lees meer
Klacht van Annamaria22 op 14 september 2019 over ING in de categorie Banken
Ik woon sinds 1991 in het buitenland (U.S.A.). Ik ben klant van ING. Ik werd benaderd door ING met het verzoek aan te geven waarom ik een ING rekening nodig heb. Ik kon daarvoor kiezen tussen vijf redenen: 1) Ik heb een NL... Lees meer