Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van c.d.a vangils op 19 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Leg mij eens uit waarom moet over een bedrag van een 2euro en een euro die ik op de zelfde dag terug ben gestort 12 euro betalen hier zakt me broek van af o ja wat ik nog gestoder vind... Lees meer
Klacht van Margot Wester op 17 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Bij inloggen krijg je de melding: Er is iets fout gegaan. Probeer opnieuw. Na een paar keer proberen, begin ik aan mijn wachtwoord te twijfelen. Dan maar mijn wachtwoord wijzigen. Weer hetzelfde euvel. Dan maar chatten om er uit te komen. Dat gaat echter niet, want... Lees meer
Klacht van PV op 16 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Vorige week belde ik met de ING om te vragen wat rentemiddeling voor mij zou betekenen. Mijn hypotheek heb ik in Dec 2019 overgesloten naar de ING, 2,57% voor 20 jaar. De huidige rente met onze marktwaarde vs hypotheekbedrag is 1,81%. Van... Lees meer
Klacht van Fransien0407 op 16 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Mijn schoondochter had via de ING bank een betaalverzoek gedaan ivm verkoop artikel. Daarna 500 euro van rekening verdwenen. Bij ING bank geweest om te vragen hoe dit kan. 500 euro is niet traceerbaar. Gewoon 500 euro geen info van... Lees meer
Klacht van P.Tjepkema op 13 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Tegenwoordig rekenen banken en ATM in onder andere Duitsland en Spanje opnamekosten bij hun geldautomaten. Die kosten verschillen aanzienlijk. Het zou netjes zijn van ING als er een overzicht kwam van deze kosten voor ING klanten. En nog netter... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Wij huren een kavel (standplaats) met eigen woonwagen van de woningcorporatie. Nu kunnen wij de standplaats kopen van de woningcorporatie. Vandaag ING gebeld voor informatie over een hypotheek, er werd mij gelijk vertelt dat ze dat niet doen voor woonwagenbewoners.... Lees meer
Klacht van PS_MWT op 10 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
1 Als eerste bleken papieren t.b.v. een bestuurswissel niet goed genoeg ingevuld terwijl de beide bestuurders deze ter plekke in kantoor ingevuld hebben. Blijkbaar is dit niet correct door ING gecontroleerd aangezien we een week later een brief kregen waarin... Lees meer
Klacht van Pioenroos1950 op 08 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
12-9 -2019 14.28 u wilde mijn man € 300 pinnen. Helaas kwam er geen geld. Na een poosje gewacht te hebben is hij bij de bank naar binnen gegaan om het te melden. de bali medewerkster vertelde hem dat... Lees meer
Klacht van schrieverjan op 07 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
ik ben door gewezen naar de DAS die nemen me verschil die ik heb met een auto bedrijf niet aan omdat ik niet daar voor verzekerd ben , ze helpen me niet verder Lees meer
Klacht van Lily Markopoulou op 03 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
ik ben Nederlandse en heb een buitenlandse rekening bij de ING. Oop 5 september jl deed ik een overbooking van € 30-000 naar een rekening bij de Welsh Fargo Bank in Miami, Florida. Dat held is tot op de dag... Lees meer