Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Petra van Lijden op 08 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Ik heb diverse chats gehad met medewerksters, steeds mijn verhaal overnieuw moeten doen en ook 2 keer hen moeten bellen. Terwijl ze alles opslaan, maar ze doen er niets mee. Ik kan niet gebeld worden in het buitenland, ook is het... Lees meer
Klacht van TessaNunnikhoven op 08 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Op 5 augustus 2019 om 13.55 uur een bedrag van 9000 euro gestort bij de ing verploeghchasseplein te Vlaardingen. Er waren 2 ing automaten naast elkaar binnen in het kantoor, de linker machine gaf problemen aan. Mensen voor ons liepen weg... Lees meer
Klacht van klacht rentepunten op 07 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
ik heb gisteren een klacht ingediend waarop ik vandaag al een reactie heb ontvangen. Ik dacht van Sabrina. Helaas is er in mijn inbox iets misgegaan en heb ik de mail niet meer. Zou u uw reactie nogmaals aan mij... Lees meer
Klacht van badlytreated customer op 02 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
In ING Winkel Pathe Unlimited aangekocht door mij echtgenoot, abonnement geactiveerd, maar ik kan niet inloggen op mijn Pathe App, Pathe App van mijn echtgenoot toont de gereserveerde bioskaartjes helemaal niet, kortom: we kunnen de bioscoop helemaal niet in.... Lees meer
Klacht van Vesper83 op 01 augustus 2019 over ING in de categorie Banken
Ik ben naar Spanje verhuisd en wil een adreswijziging aan de bank doorgeven waarheen zij dan mijn inloggegevens voor internet bankieren naartoe kunnen sturen. Deze gegevens zijn tijdens de verhuizing kwijt geraakt. Ik ben in het bezit van mijn bankpas... Lees meer
Klacht van batoul40 op 31 juli 2019 over ING in de categorie Banken
Ik was deze maand vergeten mijn ing roodstand bij te vullen nu kan ik waarschijnlijk pas over 3 maanden weer rood staan, maar heb het volgende maand echt nodig zit met mijn handen in het haar, wat moet ik doen?... Lees meer
Klacht van Sjaak Slingerland op 31 juli 2019 over ING in de categorie Banken
Ik belde op 30 juli 2017 tussen 10.40 en 10.46 met de ING Klantenservice voor een vraag. Ik kreeg namelijk mijn nieuwe betaalpas en pincode tegelijkertijd in de brievenbus (in twee verschillende enveloppen). Mijn vraag was of dit gebruikelijk was,... Lees meer
Klacht van peterz9 op 31 juli 2019 over ING in de categorie Banken
been yesterday to ING Voorburg to open an Account.. branch was not too busy but told that without an appointment its not possible. therefore I made an appointment today. today, branch was significantly more busy, so... Lees meer
De nieuwe site van de ING blijft traag, in ieder geval in Edge. Via het deel beleggen kan je nog terug naar de oude omgeving en dat is dan echt een verademing! Daar werkt alles als vanouds en zit je niet... Lees meer
Klacht van Lefki op 24 juli 2019 over ING in de categorie Banken
Wil een aankoop doen in de ING winkel voor 5000 punten. Als ik het winkelwagentje wil afrekenen met mijn saldo van 5000 punten krijg ik de melding dat ik niet voldoende punten heb?! Nu begint het vervelende gedoe met de “... Lees meer