Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 19 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb door onduidelijk reden geen toegang meer tot mijn ing App en mijn ING via de browser. Probeerde dit telefonisch op te lossen maar aangezien er geen telefoon nummer staat in mijn profiel en omdat ik woonachtige ben in... Lees meer
Klacht van A.G.M. op 19 maart 2020 over ING in de categorie Banken
betreft herhaling van klacht van 28.02.2020. die is nog niet opgelost, Ben na die klacht twee maal telefonisch benaderd door een vriendelijke mevrouw van ING; die mijn klacht zou doorgeven aan de afdeling hypotheken. Dat heeft nog geen resultaat gehad. Ik... Lees meer
Klacht van Wei Lan op 17 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn vorige klacht (adresgegevens) is gedeeltelijk opgelost. Adres is aangepast naar (Nederlands) correspondentieadres. Mijn inloggegevens zijn inmiddels opgestuurd naar correspondentieadres. Echter, wachtwoord kan alleen persoonlijk worden opgehaald. Mooi, maar ik woon in Maleisië. Heb geprobeerd om telefonisch contact te krijgen... Lees meer
Klacht van Sharitasonie op 16 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Ik belde de ing naar aanleiding van een mail. Kreeg een meneer aan de lijn. Hij vroeg me netjes om mijn geven door te geven. Heb ik ook gedaan. Wergens omstandigheden lukt me niet om de 1ste van de maand... Lees meer
Klacht van Ayad op 14 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Ik was vandaag (zaterdag 14-maar 2020) spontaan met mijn dochtertje naar ING Beverwijk gegaan om een kind pinpas aan te vragen en te kopellen aan haar spaarrekening, de medewerker van filiaal Beverwijk (man met snor) kwam ons midden op... Lees meer
Klacht van rainbow1958 op 12 maart 2020 over ING in de categorie Banken
Tot m'n stomme verbazing was er vandaag 6 euro geïncasseerd door de ING bank omdat ik een gecombineerde storting had gedaan. Dus biljetten en pasmunt. Nu blijkt dat per 1 maart sowieso 6 euro wordt geïnd zodra er munten worden gestort. Ik heb... Lees meer
Klacht van reneeggebeen op 05 maart 2020 over ING in de categorie Banken
op 04032020 heb ik mijn daglimiet geprobeerd te verhogen. Hiervoor heb ik 3 keer met ING gebeld. De hulp was niet goed. Nu kan ik inmiddels niet meer betalingen uitvoeren. Vervolgens bel ik met ING op 2 telefoonlijnen en in... Lees meer
Klacht van adrianroberto op 29 februari 2020 over ING in de categorie Banken
Ik wil al meer als een maand de belasting voor mijn tante betalen. Ik ben geregistreerd mantelzorger. Ik heb de hele procedure doorlopen bij de ING om namens mijn tante financiele transacties uit te voeren. Mijn handtekening is gedigitaliseerd. Omdat... Lees meer
Klacht van pietjebel64 op 29 februari 2020 over ING in de categorie Banken
na 30 minuten nog geen contact met de ING service desk Lees meer
Klacht van A.G.M. op 28 februari 2020 over ING in de categorie Banken
Betreft oversluiten hypotheek van ING naar Merius. Transportdatum bij de notaris is op 26.02. Bij brief van 31.01 bericht ING aan mij van de notaris bericht te hebben gekregen dat ik de hypotheken (twee) volledig wil aflossen. In de brieven... Lees meer