Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van A.T.J.Raap op 23 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Klacht Mocht tot op heden geen officiele briefven van de ING Bank ontvangen betreffende de wijzigingen per 1 september 2019. Het betreft de wijzigingen van rentepercentage van 3,5 % naar 1.75 % en rentevastperiode betreffende 1 jaar van hypotheeknummer R 090-402327 Gewenste Oplossing Graag... Lees meer
Klacht van Teed53 op 23 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Ik ben verhuisd naar het buitenland per 298 2019. Dit heb ik keurig gemeld bij de ING. Na veelvuldig gechat kwam ik niet verder. Totdat dhr. N. de Vries contact met mij opnam op 5 september en mij mee nam in... Lees meer
Ik kan niet inloggen bij mijn I NG, of ik maar eveen naar jullie kantoor kom, dat is lastig want ik woon in de Filipijnen. Als ik ING email, klantenservice wordt deze niet in behandeling genomen. Ik kan dus niet zien wat mijn saldo is,... Lees meer
Klacht van A.T.J.Raap op 22 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Mocht tot op heden geen officiele briefven van de ING Bank ontvangen betreffende de wijzigingen per 1 september 2019. Het betreft de wijzigingen van rentepercentage van 3,5 % naar 1.75 % en rentevastperiode betreffende 1 jaar van hypotheeknummer R 090-402327 Lees meer
Klacht van 6trqynn9 op 21 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Dat ik een opdracht niet kan verwijderen. Ik heb de opdracht vannacht zelf overgeboekt, dus nu wil ik de eenmalige opdracht verwijderen. Maar via jullie chat is mij gezegd dat het niet mogelijk. Dit vind ik wel heel gek, dat moet... Lees meer
Klacht van A.T.J.Raap op 21 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
KLACHT Geen officiele brief meer ontvangen van de extra hypotheek aflossing hypotheek nr. R 090-402327 op 23-8 6-9 13-9 en 23 september 2019 Bij informatie kon de medewerker niets anders melden van ik weet het ook niet. gebeld met nummer... Lees meer
Klacht van harhov op 21 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
30 Aug 2019 heeft ING een bericht via internetbankieren verspreid dat de kosten voor een wereldbetaling 6 euro bedragen. Quote: We beginnen binnenkort met een 2 dagen snellere verwerking en de introductie van een vast tarief van 6 euro voor het versturen... Lees meer
Klacht van c.d.a vangils op 19 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Leg mij eens uit waarom moet over een bedrag van een 2euro en een euro die ik op de zelfde dag terug ben gestort 12 euro betalen hier zakt me broek van af o ja wat ik nog gestoder vind... Lees meer
Klacht van Margot Wester op 17 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Bij inloggen krijg je de melding: Er is iets fout gegaan. Probeer opnieuw. Na een paar keer proberen, begin ik aan mijn wachtwoord te twijfelen. Dan maar mijn wachtwoord wijzigen. Weer hetzelfde euvel. Dan maar chatten om er uit te komen. Dat gaat echter niet, want... Lees meer
Klacht van PV op 16 oktober 2019 over ING in de categorie Banken
Vorige week belde ik met de ING om te vragen wat rentemiddeling voor mij zou betekenen. Mijn hypotheek heb ik in Dec 2019 overgesloten naar de ING, 2,57% voor 20 jaar. De huidige rente met onze marktwaarde vs hypotheekbedrag is 1,81%. Van... Lees meer