Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.4/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.177 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.177 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van M.L. de Wolf op 08 april 2020 over ING in de categorie Banken
Zojuist telefonisch contact gehad met een medewerker van de ING Mijn moeder is onlangs opgenomen in een verzorgingstehuis. Door de gemeente werd geadviseerd haar in te schrijven onder een postadres. Oftewel al haar post komt in de toekomst bij mij, haar... Lees meer
Klacht van eggentan op 07 april 2020 over ING in de categorie Banken
Na de laatste update in december 2019 krijg ik telkens foutmelding. Op 29 januari ontving ik 3 nieuwe brieven met gebruikersnaam, wachtwoord en activeringscode. Meteen bij het inloggen wederom :foutmelding. Uw medewerker stuurde wederom 3 nieuwe brieven die arriveerden in... Lees meer
Klacht van Artwen op 06 april 2020 over ING in de categorie Banken
Na de laatste update kan ik niet meer inloggen vanuit t buitenland, ing biedt geen oplossing en heeft me dus uitgesloten van mijn rekening en mijn geld. Lees meer
Klacht van BAYKAN YASAR op 06 april 2020 over ING in de categorie Banken
ik heb op 28 jan 2020 geld opgenomen van mijn unibet account. dit zijn de bedragen 375.85 123.25. na paar dagen later blijkt dat geld niet binnen is genomen. ik heb met unibet contact genomen. ze hebben meteen bewijs... Lees meer
Klacht van Mmrik op 05 april 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn betaalsysteem werd geblokkeerd: bij het benaderen vd website bleek ww verouderd. Om nieuw aan te maken moest er een tancode per sms naar mij gestuurd. ( (Ging vroeger per post!) de tancode ging naar een telefoonnr dat reeds lang buiten... Lees meer
Klacht van Joop Geuze op 04 april 2020 over ING in de categorie Banken
Begin februari is mijn ING app op mijn telefoon verloren gegaan. Direct een nieuwe gedownloaded, waarvoor ik een nieuwe inlogcode nodig heb. De ING weigert deze naar mijn huisadres te sturen. Ze willen het wel naar mijn oude adres op... Lees meer
Klacht van razzoukihasniya33 op 04 april 2020 over ING in de categorie Banken
ing negeert mijn vragen, sluiten de waardeloze chat af, als ze geen antwoorden hebben, en zijn zo goed als achterlijk; hebben 5 minuten nodig om te antwoorden op een vraag, en vervolgens klikken ze je weg, als het te moelijk... Lees meer
Klacht van H. Rinkens op 03 april 2020 over ING in de categorie Banken
We hebben 18 maart persoonlijk een formulier afgegeven aan de balie van kantoor ING Heerlen. Er moet een stempel op van de ING. In Heerlen kregen we te horen leg het maar op de balie, we sturen het naar het... Lees meer
Klacht van Mevrouw Offers op 01 april 2020 over ING in de categorie Banken
De afschriften van mijn moeder (Vlissingen), zijn afgelopen zaterdag op mijn adres in Delft bezorgd. Lees meer
Klacht van Inge Roessen-van Eck op 01 april 2020 over ING in de categorie Banken
Na overlijden van mijn vader is mijn moeder alle gegevens kwijt van de hoofdrekening waar alle inkomsten en uitgaven van verwerkt worden. Inmiddels uren gebeld met klantenservie en nabestaanden desk. Formulieren ingevuld voor wijzigen tenaamstelling meer dan twee weken geleden.... Lees meer