Bij ING zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 40 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van NKR op 19 november 2019 over ING in de categorie Banken
Afgelopen vrijdag geld gestort in Heerhugowaard ik vind het niet klantvriendelijk dat je moet wachten 10 dagen op wat eruit is gekomen het gaat niet om 5 euro en zo monteur is er al geweest natuurlijk.. Lees meer
Klacht van anisha op 15 november 2019 over ING in de categorie Banken
Vandaag 15 november 2019 bevond ik mij in ing delft phoenixstraat. Het is een erg koude dag. Ik parkeerde op de invalideparkeer voor de deur. Ik ben namelijk ook invalide heb hier ook een invalide parkeerkaart voor. Ik moest er... Lees meer
Klacht van ninaninaninanina op 15 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik kan het jaaroverzicht niet bekijken of downloaden. Wanneer ik hier op klik, gebeurt er helemaal niks. Lees meer
Klacht van bielzenblues op 13 november 2019 over ING in de categorie Banken
Mijn vriend heeft de leeftijd van 89 jaar bereikt, en wil graag zelfstandig zijn bankzaken doen. Als zijn “maatje” help ik hem hier graag bij. Echter heeft de ING besloten dat waar hij eerder met een gebruikersnaam en wachtwoord kon... Lees meer
Klacht van J@chtlust op 11 november 2019 over ING in de categorie Banken
Elke maand maakt mijn vrouw van haar ing-rekening geld over naar haar familie in Bogor (Indonesie). Zij ontvangt op haar rekening geld van vier van haar zussen, die ook in Nederland woonachtig zijn. De vijf zussen onderhouden hun zieke moeder.... Lees meer
Klacht van Mandy MTH. op 11 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik kom er Zaterdag avond 09-11-2019 er achter via een rekening te betalen dat me betaalrekening is geblokkeerd, geen pushnotificatie gehad geen email gehad , en geen brief gehad , gelijk ING 24 uur lijn gebeld met de... Lees meer
Klacht van Geen brief op 08 november 2019 over ING in de categorie Banken
Ik kan geen koffer kopen omdat ik niet Internetbankier, wat heb ik dan aan de punten???? De medewerkers zijn robotten stel je voor dat je met de klant meedenkt. Er zijn nog zat medemensen die niet aan internetbankieren doen. Ik... Lees meer
Klacht van janvdwal op 07 november 2019 over ING in de categorie Banken
Enige weken geleden heb ik de ING scanner in gebruik genomen die geleverd werd met 3 Duracell AAA-batterijen. Na ca. 3 weken waren de batterijen echter al leeg en dat lijkt mij wel heel erg snel. Nu gebruik ik oplaadbatterijen... Lees meer
Klacht van M Jongerius op 06 november 2019 over ING in de categorie Banken
Mijn mobiele telefoon is gecrasht. Mobiel bij reparateur. Duur 2 weken. Ondertussen geen mogelijkheid om bij mijn bankzaken te kunnen. Klantenservice gebeld met vraag om scanner. Deze kunnen ze niet opsturen. Moet ik aanvragen. Duur 2 weken voordat de scanner... Lees meer
Klacht van Tiny Root op 05 november 2019 over ING in de categorie Banken
Het is eenvoudig niet meer mogelijk om gewoon op je laptop in te loggen in mijn ING en van daaruit een betaling te doen die met de app op mijn smartphone wordt bevestigd. Ik prefereer betalingen te doen via mijn laptop. Een... Lees meer