Mijn Klacht:
Ik heb al 4 weken geen internet op mijn telefoon zodra ik de deur uit stap! alleen met wifi werkt t en dan ook nog geeneens altijd!
Gewenste Oplossing:
niet!
Klacht: geen internet!
kimmbiersteker op 22 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 22 april telefonisch contact met u opgenomen. Uit ons gesprek bleek dat u inmiddels weer kunt internetten, daarom sluit ik bij deze de klacht. Als u nog vragen...
Na vier weken zonder mobiel internet buiten de deur heeft de klager problemen ervaren met de verbinding, die alleen via wifi werkt, maar ook niet altijd betrouwbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 22 april 2014 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 22 april telefonisch contact met u opgenomen. Uit ons gesprek bleek dat u inmiddels weer kunt internetten, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
