Mijn Klacht:
Ik heb een bericht ontvangen dat ik 15.000 MB cadeau zou krijgen vanwege het 15-jarig bestaan van Hollandsnieuwe. Er zou een sms gestuurd worden om te bevestigen dat het tegoed bijgeschreven was, maar ik heb deze sms nooit ontvangen. Tijdens mijn vakantie heb ik veel Netflix gekeken via hotspot op mijn tablet en ben ik er pas achter gekomen dat ik nog weinig MB’s had. Hierdoor heb ik een prepaid kaart moeten kopen voor mijn tablet. Had ik geweten van de extra MB’s, had ik films kunnen downloaden en was dit probleem voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hollandsnieuwe om de 15.000 MB alsnog toe te voegen aan mijn account, met een deadline van 31 juli.
