Mijn Klacht:
Op donderdag 30 juli heb ik gebeld met een medewerker van BEN om hulp te vragen bij het installeren van een eSIM. Gezien mijn beperkte tijd op het werk, vond ik het frustrerend dat de medewerker ongeveer 15 vragen stelde en ik alle gegevens moest opzoeken. Ik besloot later terug te bellen. Toen ik om 19:00 uur opnieuw belde, had ik weer een slechte ervaring met een onbeleefde medewerker die mijn vraag om zijn naam weigerde en de verbinding verbrak. Dit is een verschrikkelijke manier om klanten te behandelen, vooral als ik al drie abonnementen bij BEN heb.
Gewenste Oplossing:
Ik overweeg om mijn abonnementen op te zeggen en wil een snelle oplossing voor het verkrijgen van een eSIM voor mijn nieuwe telefoon.
