Mijn Klacht:
Sinds zaterdag heb ik geen glasvezelverbinding meer. Ik heb sinds maandag meerdere keren per dag contact gehad met Youfone, maar tot op heden is er nog geen monteur langs geweest en is er geen afspraak ingepland. Er zijn meerdere fouten gemaakt door Youfone, waaronder een verkeerde monteursafspraak op een ander adres, een ticket naar de verkeerde afdeling en een aanvraag voor een monteursafspraak met een telefoonnummer dat niet van ons is. De klantenservice kan of wil geen uitspraak doen over mijn probleem totdat de monteur langs is geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om zo snel mogelijk een afspraak met een monteur in te plannen en een vergoeding voor de dagen zonder internet, evenals de extra kosten die ik heb gemaakt voor bellen en mobiel internet.
