Carla Stut op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Er wordt gemeld dat het moeilijk is om contact te krijgen met Hollandsnieuwe, aangezien de wachttijden voor zowel telefoon als chat meer dan drie kwartier bedragen. Daarnaast wordt aangegeven dat er geen duidelijke wachtrij-informatie beschikbaar is en dat er twijfels zijn over de aanwezigheid van medewerkers. Ook wordt er een probleem aangekaart met het incasso bedrag en het ontbreken van de mogelijkheid om een e-mail te versturen.
Ik probeer al twee dagen contact te krijgen met hollandse nieuwe maar zowel telefoon als chat zijn wachttijden van meer dan drie kwartier.
Geen wachrrij informatie bij telefoon en wacht rij info chat klopt niet.
Werken er wel medewerkers.
Mijn incasso bedrag klopt niet en ik kan ook geen mail versturen
Snel met iemand contact binnen 5 min
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
