Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van harrier op 05 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds ongeveer 4 weken verdwijnt er zeer snel beltegoed. Zonder verandering in verbruik. Bijgestort 10 euro is binnen een week ook verdwenen. Hollandsnieuwe hierover gemaild maar geen antwoord, nu 1 week verder en opnieuw weekend waarin zij niet bereikbaar zijn. Lees meer
Klacht van Harry4040 op 05 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hebben nieuwe sim kaart voor betere dienstverlening gekregen. Kan sinds 6 Jan. 2016 niet meer telefoneren. Sim kaart nog steeds niet geactiveerd. Communicatie zeer slecht. Help!!!! Lees meer
Klacht van Stella Scholten op 05 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op zaterdag 16-1 haal ik braaf mijn nieuwe simkaart op bij de Belcompany, na meermalen hiervoor verzocht te zijn door Hollands Nieuwe. Belcompany geeft aan dat mijn nummer zou worden overgezet naar mijn nieuwe SIM op maandag 18-1 Toen op dinsdag... Lees meer
Klacht van R. de Fijter op 05 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
na het ontvangen van mijn simkaart voor omzetten naar 4g werkt mijn telefoon niet meer. ik heb 3 dagen meer dan 30 minuten in de wacht gezeten en ik krijg niemand aan de lijn. Ook op de mail krijg ik geen... Lees meer
Klacht van M.J. Senden op 05 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Abonnement van € 25,00. Maandelijks abonnement opeens € 27,50 afgeschreven. Korting niet doorgerekend. Dus € 2,50 te veel aan abonnement. 3x geprobeerd hierover te bellen. Na meer dan 20 minuten in de wacht te hebben gestaan maar opgehangen. Kosten worden hierdoor... Lees meer
Klacht van ellen49 op 04 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
In mei vorig jr contract simkaart van mijn zoon omgezet van € 11,50 naar € 15 voor 12 mnd. Ingaand mei 2015 tot nei 2016. Kreeg een korting van 9 euro voor 12 mnd. Krijg ik de mndls mailvan... Lees meer
Klacht van sibbald op 04 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil afzien binnen de termijn van 14 dagen van een sim-only abonnement van Hollandsnieuwe en heb daarvoor een aangetekende brief verstuurd met daarin deze mededeling dat ik af zie van het abonnement en het reeds betaalde geld teruggestort wil. Meerdere... Lees meer
Klacht van estherzwarts op 04 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nadat de migratie is geweest en ik mijn nieuwe sim gebruik kan ik niet meer bellen gebeld worden en geen internet. Bij de belacompany geweest vandaag en men zou er mee aan de slag gaan. nu 3 uur verder heb... Lees meer
Klacht van Escribo71 op 04 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een abonnement voor 1000minuten/sms/Mb per maand. Ik bel/sms/internet nooit meer dan 1u/10/400Mb per maand. Toch is onlangs zonder melding van HollandsNieuwe mijn tegoed op 0€ gezet, waardoor ik niet meer kan bellen/sms-en/ of internetten.... Klantenservice van HN is niet... Lees meer
Klacht van FactorThuis op 04 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Twee weken geleden beltegoed opgewaardeerd, 10 euro betaald, bevestigd per mail van Hollands Nieuwe. Zou binnen 10 minuten op mijn telefoon moeten staan. Na twee weken nog niet. Telefonisch contact kost 45 per gesprek en daarnaast gebruikelijk belkosten. Verschillende keren... Lees meer