Bij Hollandsnieuwe zijn 6 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3559 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2276 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, telefoon, bellen, internet, tegoed. Op basis van de 3559 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.559 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.559 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Taylor Goulooze op 29 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Heb nooit facturen ontvangen, ben zelf gaan overmaken . Dit werd terug gestort. Heb nooit aanmaningen ontvangen . Moet nu het toestel kopen . Lees meer
Klacht van S.Borgers op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik ben nu al 2 maanden bezig om een probleem opgelost te krijgen en het lukt maar niet. Documenten die ik per post moet toesturen ontvangen ze niet. Gemiddelde wachttijd voor de klantenservice is 1 uur. Eenmaal aan de lijn... Lees meer
Klacht van Neel7 op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
De telefoon gaat niet altijd over bij een binnenkomend gesprek . Die gesprekken gaan meteen naar de voicemail. Heel lastig. Zo mis ik belangrijke telefoontjes op moment dat het nodig is. Ik leg deze klacht hier neer omdat Hollands Nieuwe niet... Lees meer
Klacht van peggy8175 op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Mijn maandelijkse incasso is afgeschreven op de rekening maar word niet bijgeschreven bij het beltegoed!! Dus betalen voor niks... Lees meer
Klacht van lottexxxblom op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb deze week 3 keer gebeld naar hollandsnieuwe. Ik heb 1 keer ander half uur in de wacht gestaan. De andere twee keren moest ik een uur wachten. Lees meer
Klacht van Agnes Audier op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste organisatie , Het volgende: Ik ontving smsjes dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen ivm nieuwe technieken. Ik ontving smsjes dat deze onderweg was. Ik ontving een smsje dat mijn nummer de volgende dag zou worden overgezet. Maar ik heb geen... Lees meer
Klacht van 102030 op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds mijn nieuwe simskaart, die op verzoek van hollandsnieuwe vervangen is, verdwijnt mijn beltegoed zonder dat ik er gebruik van maak. Ik bel nauwelijks tot niet met mijn smartphone. Ik internet en whattsapp. voornamelijk thuis, terwijl ik op de wifi... Lees meer
Klacht van Kitty braemer op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na dat de sim kaart is vervangen geen internet geen mb alleen via wiffi wilde dus vragen hoe dat kan maar na 57 minuter wachten nog niemand aan de telefoon heb ik maar de verbinding verbroken! Vind dit echt niet... Lees meer
Klacht van N.Wolterman op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hollands nieuwe breidt haar dienstverlening uit en daardoor moet de SIM kaart worden omgewisseld. Die van mij werd per 13-1-2016 omgewisseld. Vanaf dat moment kon ik niet meer bellen/internetten/whatsappen. Website biedt geen uitkomst, helpdesk totaal onbereikbaar. Lees meer
Klacht van j_keizer op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
op 12-01-2016 en op 13-01-2016 twee pogingen per dag gedaan om de klantenservice te bereiken va Hollandsnieuwe. dus 4 keer over 15 minuten in de wacht gestaan! schandalig. Dan mag er wel op de site staan dat er lange wachttijden... Lees meer