Terug

Klacht: Contract oplichting door Hollandsnieuwe

ellen49 op 04 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een probleem met de maandelijkse incasso van zijn contract. In mei vorig jaar werd het contract van zijn zoon omgezet naar € 15 per maand, met een korting van € 9 voor 12 maanden. Nu ontvangt hij een melding dat er € 24 wordt geïncasseerd, terwijl het contract nog vijf maanden loopt voor het afgesproken bedrag van € 15.

Mijn Klacht:

In mei vorig jr contract simkaart van mijn zoon omgezet van € 11,50 naar € 15 voor 12 mnd. Ingaand mei 2015 tot nei 2016. Kreeg een korting van 9 euro voor 12 mnd. Krijg ik de mndls mailvan HN dat deze mnd 24 euro word geincasseerd???? Contract 12 mnd € 15 nog 5 mnd te gaan. Nu 24 € DACHT HET NIET!! Hollandnieuwe hoe lossen we dit op????? Is niet de eerste keer dat ik problemen met jullie heb!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon €15 incasseren zoals de afspraak is vlga contract. Ik boek zodra het word afgeschreven terug en €15 mogen ze afschrijven €24 NIET!!

IK ZEG PER MEI MIJN CONTRACT OP!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het