Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zoal aangegeven. op 15 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag heer / mevrouw, Als trouwe klant ging ik hoofdzakelijk naar de Hema voor de verse vleeswaren. Hierover wil ik mijn onvrede kenbaar maken. Ik bemerkt dat het niet meer de vleeswaren zijn, zoals die ik reeds kende. Daarnaast zijn... Lees meer
Klacht van Arthur1964 op 15 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stond achter in de winkel bij vleeswaren en kocht daar een hemaworst. Wilde die daar zoals áltijd afrekenen omdat de andere kassa's in het begin van de winkel grote rijen stonden. Maar de dame wilde mij niet helpen... Lees meer
Klacht van Anna Janssen op 13 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoon van 13 wilde gebruik maken van het toilet. De toiletjuffrouw schreeuwde dat hij moest wachten. Ze leek overstuur en ik probeerde haar te kalmeren door begrip op te brengen voor alle regels ivm Corona. Ze werd hierdoor niet... Lees meer
Klacht van corienpol op 12 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gordijnen besteld bij de Hema, werd gezegd dat door de Corona het 4 á5 zou duren dat ze genaaid waren. Nu 7 weken verder en het Corona excuus wordt nog steeds gebruikt. U moet volgende week maar elke dag even... Lees meer
Klacht van sergecmu op 12 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben een decoupeerzaag van de Hema (HJS-570), helaas kunnen wij bij de Hema geen nieuwe zaagjes kopen en ook niet in andere doe het zelf zaken.Is het de bedoeling dat we iedere keer een nieuwe decoupeerzaag kopen? Lees meer
Klacht van dezonschijntaltijd op 10 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema in dorp en stad Ik ben best geschrokken van de verhoging van de prijs van de koffie. Een middel koffie ( die nam ik altijd ) kost nu 2.50 euro. Of ik nu in een dorp ben of stad maakt niets... Lees meer
Klacht van Esmeeamat op 09 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Deze klacht gaat over filiaal 0006/21 (Hema Tilburg) en verkoper: 00776025. Normaal gesproken schrijf ik nooit een klacht, aangezien mensen niet altijd hun dag hebben. Maar wat ik vandaag had meegemaakt vond ik persoonlijk asociaal en niet klantvriendelijk. Het... Lees meer
Klacht van xjudithx1 op 09 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Klacht is een groot woord maar wel een kleine ergernis/verbazing: Vanmorgen bij de Hema voor 65 euro aan spullen gekocht. Ik sloot achter een klant aan in de rij bij de enige kassa met een persoon erachter (dus geen zelfscan). Echter... Lees meer
Klacht van Opa43 op 06 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 6 juni hema restaurant bezocht in Leiden, een zgn nieuw concept restaurant. Wat een afgang, absoluut niet voor herhaling vatbaar. Het begon al met de veranderingen in het belegde broodjes assortiment. Veel duurder en geen pistolet sirunaamse kip meer.... Lees meer
Klacht van Natha121298 op 05 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam graag in de winkel in Boskoop. Er loopt wel onvriendelijk personeel. Vanavond was ik er nog even en mocht een klant nog wel maar binnen maar wel snel want ze gingen om 20.00 sluiten. Het was 19.55!! De... Lees meer