Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tyfes op 18 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat jullie nu geen contant geld meer aannemen echt slecht net of pinnen nu zoow goed is met zijn alle op de knopjes drukken waar al 300 man heeft aangezeten je kunt ook gewoon handschoenen bij het personeel aandoen en... Lees meer
Klacht van 19mary51 op 16 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen vrijdag 13 maart 2 hemdjes gekocht, maat L maar deze waren niet goed het moest XL zijn. Wilde omruilen maar mijn kassabon weg,met pin betaald dus met afschrift naar Hema Diemen, hij kon mij niet helpen... Lees meer
Klacht van milcopeter op 15 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom krijg ik geen registratie van de pas Lees meer
Klacht van Klaas Greidanus op 12 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag We hebben vanmiddag 2 verschillende dekbedhoezen bij Hema in Heerenveen gekocht hierbij klopten de prijzen niet van schap en bij het afrekenen het scheelde ons 7.50 euro We kwamen er achter toen we al... Lees meer
Klacht van gerryvaneekelen op 12 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Overgordijnen met een verduisterende coating laag volgens voorschrift gewassen n.m.l. op 30 gr. Resultaat van het wassen op 30gr was, dat de coating laag aan elkaar plakte en los liet. Achterkant( coatinglaag) is een groot manschap geworden. Gordijn is niet meer... Lees meer
Klacht van 21 08 1956 op 09 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo vandaag bij de Hema in Vlissingen geweest , twee rookworsten meegenomen . lekker boerenkool stampot gemaakt , worsten erdoor! niet te eten (voor mij) .De worsten zaten in plastic zakjes verpakt ,ik vroeg nog is dit vanwege de corona?... Lees meer
Klacht van M.J.L. op 09 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer onduidelijk actie van Hema, waarin beschikbaarheid van de door Hema geboekte accommodaties wordt aangegeven binnen de Landal website. Dit blijkt echter geen beveiligde omgeving te zijn, binnen een paar klikken zit je op het gehele aanbod, waardoor de beschikbaarheid... Lees meer
Klacht van Koefie op 09 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kocht altijd de vleeswaren bij de Hema . Maar nu is het zo slecht en veel duurder geworden . Dus jullie zijn een klant kwijt . Lees meer
Klacht van Bonnetje2 op 03 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3-3-'20 heb ik om 17.55 bij de zelfscan van Hema Leeuwarden (centrum) voor € 24 kleding afgerekend. Gelijk bij mijn fiets realiseerde ik me dat ik de bon niet had meegenomen: wel belangriijk ivm ruilen of terugbrengen. Ik ging... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een volksverlakkerij!! Met het kaartje dat wij ontvangen hebben vertellen dat alles gratis is, totdat je bij het laatste hoofdstuk komt en het dan blijkt dat het van de Bankgiroloterij is. Nou, nou, nou. Wat een waardeloze actie. Ja gratis MEEDOEN... Lees meer