Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem213568 op 05 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Wij komen vaak bij de Hema in oosterwolde maar elke keer als we daar komen is steeds dezelfde vrouw heel chagrijnig , en haar gezicht staat op onweer Door die vrouw komen we er niet meer omdat ze ons... Lees meer
Klacht van Tdv13131 op 03 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht op 28 mei 2020 een bikini voor mezelf, door de haast ben ik mijn bon vergeten, er stonden mensen buiten te wachten, omdat ze ook wilde winkelen in deze bizarre tijd. En besloot dus snel te winkelen, omdat je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De verpakking vitamine d3 10mg zitten net voor de helft vol. Wij kopen er altijd twee tegelijk en dat past in een verpakking. Zonde van het materiaal (plastic) Gaarne aandacht hiervoor vr gr A.Visser Lees meer
Klacht van Sellie76 op 30 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Heb net de taart van mijn dochter opgehaald die 14 jaar is geworden. En zwaar terleurgesteld is in haar taart. De taart aan een zijkant zit de slagroom aan de onderkant.zo heb jeeen misvormde taart. Jammer dat ik het niet daar op... Lees meer
Klacht van Jadeknoop op 23 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27 april heb ik een foto puzzel besteld voor Moederdag. Op de site stond ongeveer 4 werkdagen en dan kon ik hem gratis ophalen bij de Hema. Ik bestelde een puzzel van 1000 stukjes voor €30. Na 3 bezoekjes... Lees meer
Klacht van Ellenbohle op 22 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil mijn gegevens overzetten op een nieuwe kaart die ik gekocht heb. Lees meer
Klacht van Cherrylclaessens op 16 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kwam ik met mijn kind op de arm in Hema Nederweert. Ik had mijn handen en arm vol met kind en tassen. Een medewerker vroeg of ik een mandje kon pakken of als dat niet lukte naast de kassa... Lees meer
Klacht van Azraa op 16 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor moederdag (9 mei 2020) 1 red velvet en 1 luxe lemon poppyseed taart besteld en opgehaald in Zwolle-Zuid. Bij thuiskomst merkte ik dat de bovenkant en tussenlagen heeeeel minimum was bedenkt met cremelaag vulling..heb echt droge koek gegeten... Lees meer
Klacht van Mw. J. Manders op 15 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag d.d. 15-05-2020 was ik om 13.00 uur in uw winkel in Panningen waar een oudere, grijsharige, forsere dame met bril mij aan de kassa hielp. Ik had 2 kinderbroeken gekocht en de 2e was met 50% korting. De kassa verrekende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mij moeder wou dekbed overtrek kopen mocht Niet geen snoep niet geen kussen sloop Lees meer