Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van V. Haaren op 07 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het bedrijf geeft aan binnen 15 werkdagen klaar te zijn met de werkzaamheden. Na het indienen van 36 mini dvd en een aantal videobanden, lag er nog 1 video op mijn dochters kamer (baby echo) ik had gebeld ... Lees meer
Klacht van Tineke Veijgen op 06 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 28-05-2020 gordijnen bij de Hema besteld. De levertijd zou 4 weken bedragen. Vandaag, 5 juli hoor ik dat de levering nog ruim 3 weken op zich laat wachten. Ik wil mijn bestelling annuleren maar dat is volgens de Hema niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
30 juni broodje kaas besteld bij hema Barneveld. Nog nooit zo'n slecht belegd broodje gehad. Lees meer
Klacht van Marlijn klompstra op 01 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo.. Ik ben mevr Klompstra.. Ben 60 jaar.. En ik heb een klacht dat ik arrogant geholpen ben over een medewerkster.. Ik had 30 juni een opwardeer gekocht van de Hema kaart.. Zegt een andere medewerkster. Als het niet goed is..... Lees meer
Klacht van Magda klok op 27 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 juni kreeg ik een mailtje dat mijn pakketje met foto's vandaag 27 juni op kon halen bij de Hema in Putten aan de Dorpsstraat. Ik was daar aan het begin van de middag, maar de des betreffende jongen die... Lees meer
Klacht van Mevrouw Peusens op 27 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Diverse malen heb ik problemen ervaren aan de kassa filiaal Blerick. Terwijl er geen andere klanten waren werd, terwijl ik aan de kassa geholpen werd, de oudere dame achter mij te kennen gegeven dat het de bedoeling was dat ze zelf... Lees meer
Klacht van KoperHema1 op 23 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop geen plissé gordijnen van de Hema, zeker niet de dikkere varianten. Wij hebben onlangs twee gordijnen gekocht. Er wordt een te groot sluitsysteem meegeleverd en een te fragiel ophang en treksysteem. Daardoor schiet de draad er elke keer uit... Lees meer
Klacht van MichaelHVD op 22 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze klacht staat op klacht.nl omdat de hema website Tijdens openingstijden alleen de mogelijkheid geeft Tot het indienen van klachten via twitter/facebook of telefonisch. Heden ochtend een horecabestelling gedaan bij de Hema in het station Denbosch (stationspleinkant). De dame in kwestie (middelbare... Lees meer
Klacht van Gepensioneerd psycholoog op 18 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Minuten gewacht bij een kassa, in mijn directe omgeving enkele vakkenvullers en een jongeman met een hesje “ houdt 1 1/2 meter afstand”. Niemand nam notitie van mij. Ik heb, na verloop van tijd, de jongen met het hesje aangesproken... Lees meer
Klacht van J.th.m op 15 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben zwaar beperkt. Ik bestel via internet zodat ik niet ver hoef te lopen in de Hema. Als het druk is kun je met een scootmobiel binnen komen. Fijn i s anders. Als het rustig is moet je lang wachten... Lees meer