Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Helmond2018 op 27 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 17 april een leuk jurkje gekocht bij de HEMA.(boxmeer) .Thuis (Helmond) gepast en het jurkje zat als gegoten . Vandaag voor het eerst gedragen. Maar het is zo statisch dat ik het uit getrokken heb. Niet te... Lees meer
Klacht van Romaily op 26 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was op 25 april in de hema in lelystad. overal staat dat we afstand moeten houden, 1,5 meter. nou had ik een vraag voor 1 van de medewerkers en zag dat deze medewerker, letterlijk schouwer aan schouwer stond naast... Lees meer
Klacht van fdjvglfjkdlsdjf op 26 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een ruime week geleden heb ik HEMA gewaarschuwd over plastic in een chocolade paasei dat mijn zoon al etend vond. Leek me netjes daarvoor te waarschuwen. Vreselijk als een kind van twee dat eet en misschien wel stikt in het... Lees meer
Klacht van ruijter45 op 25 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
's Morgens 14 april kocht ik o.a. een moltonhoeslaken .Dit moest ik ook al was ik de enige klant die in de hele winkel te bekennen viel beslist met de machine scanner afrekenen terwijl ik tegen de medewerker zei dat... Lees meer
Klacht van Pkooren op 24 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag 24-4 om 09.15 uur was ik in het filiaal in Velp GLD waar ik iets moest ruilen. Er was niemand, kassa voorzien van bordje gesloten maar aangezien ik iets moest ruilen vroeg ik nadat ik niemand kon vinden of... Lees meer
Klacht van Jojo16 op 22 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Terwijl andere winkels op het moment alles uit de kast halen om hun klanten veiligheid te bieden, doet het hemapersoneel in vestiging Scheveningen promenade daarvoor geen enkele moeite. Door de zeer krappe ingang kun je als binnenlopende klant nauwelijks de... Lees meer
Klacht van R.Kreukniet op 19 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Moeder een vrouw van 74 jaar gaat naar filiaal in Hendrik Ido Ambacht en komt bij de kassa om ondergoed af te rekenen. Wordt er gezegd dat ze zelf moet scannen wat ze nog nooit gedaan heeft en dit ook... Lees meer
Klacht van Mars2015 op 15 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Kom net bij de Hema in monster vandaan. Ik begrijp de regels, maar rij in een scootmobiel. Het aantal mandjes moeten kloppen met het aantal klanten in de winkel. Het verplichten van een mandje meenemen is niet voor mensen... Lees meer
Klacht van Soof41 op 15 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3 april camera besteld en betaald. Zou 4 april geleverd worden. 6 april gebeld, moest nog even afwachten tot 8 april. Niets ontvangen. En daarna moet je mazzel hebben dat je een goeie medewerker klantenservice treft. Die mazzel had ik... Lees meer
Klacht van Eric Dries op 13 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde een broodje hotdog bestellen .Een mevrouw kwam net aanlopen met kratten dus vraag haar vriendelijk of ze eerst haar handen zou willen wassen. Nou dat heb ik geweten. Ze wilde dat niet omdat ze dat al de hele... Lees meer