Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aardbewoner op 01 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als ik een winkel in loop en zie verkopen geen brood wens ik niet door een snotventje van diefstal beschuldigd te worden mag van geluk spreken dat... Lees meer
Klacht van mevrouw Walstra op 30 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen maandag heb ik per email de HEMA laten weten dat ik 2 bestellingen niet kom ophalen door omstandigheden. Ondertussen word ik vele malen bestookt met herinneringsmails en ik heb zojuist contact opgenomen op het nummer 020-2242424. Daar krijg ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
04-07-2020 heb ik het regenpak opgehaald in het filiaal op het haarlemmerplein. Prima service, ook online en snel geholpen. Ik heb het regenpak nu een paar keer gebruikt bij eigenlijk niet zoveel regen, maar de binnenkant voelt iedere keer... Lees meer
Klacht van mercedes sosa op 23 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het is niet de eerste keer dat ik word behandeld als een zwerver en dat ze zeggen dat ik geen alcohool mag kopen. ik ben 66 en heb gewerkt vind niet dat iemand anders kan beslissen over wat ik koop en... Lees meer
Klacht van reinke op 22 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In mei vitrage besteld nu op 21 juli nog steeds niet geleverd kortom waardeloze service Lees meer
Klacht van Hema Boekel op 21 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb online bestelling gedaan deze in de winkel in Boekel (waar ik vaste klant ben) opgehaald en met pin betaald. Helaas passen de artikelen niet. Wilde deze terug brengen maar ben de bon kwijt. En men vertelde dat ik... Lees meer
Klacht van DRegenboog op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hetgeen wij wilden was niet mogelijk bij de notarisservice. De service is betaald maar annuleren en geld terug krijgen, blijkt heel lastig. We zijn nu 2 maanden verder en zijn er helemaal klaar mee. Geen enkele reactie van de notarisservice.... Lees meer
Klacht van elarkoubi1968 op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi. ik kwam met mijn kinderen bij tafel zitten wij zaten nog geen 1 minute.toen de medewerster tegen schreeuwde dat we niet mochten zitten zonder niks terwijl wij het aan het bespreken waren wat we moesten nemen dit is gebeurd... Lees meer
Klacht van elarkoubi1968 op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi. ik kwam met mijn kinderen bij tafel zitten wij zaten nog geen 1 minute.toen de medewerster tegen schreeuwde dat we niet mochten zitten zonder niks terwijl wij het aan het bespreken waren wat we moesten nemen dit is gebeurd... Lees meer
Klacht van Nancywaijers op 10 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 4 weken geleden een schoolfoto van mijn zoon gebracht . Ik heb een bestelling gedaan van foto van foto , 1x 13/18 en 5x 10/15 . Ik ben al 3x bij de hema oss geweest , hun hebben daar... Lees meer