Terug

Klacht: Geen geld terug

Hema Boekel op 21 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 juli 2020

Een klant van HEMA heeft een online bestelling gedaan en deze in de winkel in Boekel opgehaald, waarbij met pin is betaald. Na het terugbrengen van de artikelen, die niet passen, blijkt de klant de bon kwijt te zijn, waardoor het bedrijf geen terugbetaling kan uitvoeren, ondanks dat de klant gegevens via de bank heeft aangeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb online bestelling gedaan deze in de winkel in Boekel (waar ik vaste klant ben) opgehaald en met pin betaald.
Helaas passen de artikelen niet. Wilde deze terug brengen maar ben de bon kwijt. En men vertelde dat ik dan geen geld terug kan krijgen.
Gegevens via bank erbij gezocht echter ik kan nog steeds geen geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld 22 euro terug krijg of een tegoedbon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hema Boekel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het