Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SANDRA de Boer op 20 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Regelmatig kom Ik bij de hema en tref ik bedorven producten aan in de koelingssector. Zelfs groene schimmel dat zichtbaar is op de kaas. Dit is echt belachelijk. De aardbeien zijn verrot in de verpakking. Lees meer
Klacht van dek00089 op 19 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEB TALLOZE POGINGEN GEDAAN OM VERZEKERING OP TE ZEGGEN . VIA IMAIL- BIJ VERGETEN WACHTWOORD WIJZIGEN , SCHAKELT IMAIL AF NA 3 LETTERTEKENS . TELEFOON-NRS NIET TE VINDEN . IN 1 WOORD --RAMPZALIG !!! OOK BIJ HOOFDKANTOOR HEMA... Lees meer
Klacht van Daantje1980 op 18 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar is de ouderwetse Hema ontbijt gebleven voor €2,-! Nu hadden we een koud groen gekookt ei, zwetende plakjes kaas, jus d orange met meer vruchtvlees dan jus...en zo duur! We missen de gebakken omeletten!! Lees meer
Klacht van Cisca.de.vries op 18 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor onze dochter hebben we vorig jaar voor haar nieuwe huis allemaal handdoeken van de Hema gekocht. Deze beginnen steeds meer en meer te pluizen. Pluisjes komen werkelijk overal terecht in de badkamer, plakken aan je handen en kleding. Echt... Lees meer
Klacht van jds99 op 16 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al meerdere keren als ik een half uur of 3 kwartier voor sluitingstijd kom en ijskoffie haal met slagroom vandaag dus de nieuwe ijskoffie tompouce waar slagroom ophoord. Laten ze ons eerst betalen om vervolgens geen slagrokm te geven want... Lees meer
Klacht van Joke13 op 16 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de nieuwe e-mail bij de meisjes staat een jas Hierbij staat vermeld: Kinderjaren Jersey rosé €15 😜 Denk dat dit een foutje is! Lees meer
Klacht van Evdberg1994 op 15 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 juni hebben wij een bestelling gedaan bij Hema in de winkel voor gordijnen. Op de website stond aangegeven dat de levertijd 3 weken was. Bij bestellen in de winkel werd dit al opgeschroefd naar 5 weken. Prima, corona, kan... Lees meer
Klacht van Camy op 15 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nou, ik zit met mijn kinderen bij Hema te eten. Opgegeven moment willen ze naar toilet en ik heb geen wisselgeld. Dus ik ga netjes bij de kassa vragen om geld te pinnen om de kinderen naar wc te mogen.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de folder van de Hema deze week wordt ijskoffie voor 2.25 aangeboden. Vandaag 13-08-2020 waren wij In Maassluis is de ijskoffie 3,25. Wij vinden dit een erg groot verschil. Klopt ook niet wat er in de folder staat. Waarom... Lees meer
Klacht van Asja125 op 13 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een paar dagen geleden deed ik een bestelling bij de HEMA voor mijn dochter. In mijn telefoon zie ik een dag of wat later dat de bestelling bezorgd is, maar mijn dochter heeft niets ontvangen. Chat met klantenservice: u hebt... Lees meer