Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

36 klachten gemeld
1.6 /10
18 stemmen 18

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.011 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

2 droge taarten ontvangen

Klacht van Azraa op 16 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Voor moederdag (9 mei 2020) 1 red velvet en 1 luxe lemon poppyseed taart besteld en opgehaald in Zwolle-Zuid. Bij thuiskomst merkte ik dat de bovenkant en tussenlagen heeeeel minimum was bedenkt met cremelaag vulling..heb echt droge koek gegeten... Lees meer

Klacht medewerkster Hema Panningen

Klacht van Mw. J. Manders op 15 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag d.d. 15-05-2020 was ik om 13.00 uur in uw winkel in Panningen waar een oudere, grijsharige, forsere dame met bril mij aan de kassa hielp. Ik had 2 kinderbroeken gekocht en de 2e was met 50% korting. De kassa verrekende... Lees meer

Gedrag personeel

Klacht van Geachte heer Van Tilburg op 14 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Betreft: vestiging Haarlemmerstraat, Leiden. Bij binnenkomst werd mij verzocht een mand te pakken. Daar ik echter bagage had en ook last had van mijn been verzocht ik een mand met wieltjes. Dat kon en werd meteen geregeld. Na enkele meters werd mij... Lees meer

Onfrisse situatie.

Klacht van Annewilvan leeuwarden op 13 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bij de Hema in centrum Deventer wordt er niet met handschoenen aan gewerkt.in de snackcorner .in deze corona tijd lijkt mij dat heel onfris.!ik liep er gisteren langs en de verkoper stond even door zijn haar te wrijven en in... Lees meer

Gebak

Klacht van Marianne1967 op 11 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Voor afgelopen zaterdag een moedersagtaart en Red velvet taart besteld. Kreeg op zaterdagochtend een telefoontje dat de Red velvet niet mee was gekomen. Kon kiezen tussen aardbeienvlaai. Tja dan maar een aardbeienvlaai. Eenmaal thuis gekomen lagen er idd een paar... Lees meer

moederdagtaart

Klacht van liekey op 11 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

heb gisteren heel lief van mijn kinderen een moederdagtaart gekregen,gekocht van hun eigen centjes..... Helaas was deze echt té droog om te consumeren.de taart leek wel al 2 a 3 dgn oud het gaat om het chocolade taartje met 3 chocolade hartjes... Lees meer

123... 959697...500501502