Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

56 klachten gemeld
1.5 /10
20 stemmen 20

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.034 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Order nummer 141007157492

Klacht van Magda klok op 27 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 26 juni kreeg ik een mailtje dat mijn pakketje met foto's vandaag 27 juni op kon halen bij de Hema in Putten aan de Dorpsstraat. Ik was daar aan het begin van de middag, maar de des betreffende jongen die... Lees meer

Klantenservice

Klacht van Mevrouw Peusens op 27 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Diverse malen heb ik problemen ervaren aan de kassa filiaal Blerick. Terwijl er geen andere klanten waren werd, terwijl ik aan de kassa geholpen werd, de oudere dame achter mij te kennen gegeven dat het de bedoeling was dat ze zelf... Lees meer

Plissé gordijnen

Klacht van KoperHema1 op 23 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Koop geen plissé gordijnen van de Hema, zeker niet de dikkere varianten. Wij hebben onlangs twee gordijnen gekocht. Er wordt een te groot sluitsysteem meegeleverd en een te fragiel ophang en treksysteem. Daardoor schiet de draad er elke keer uit... Lees meer

Corona maatregelen niet in acht genomen door personeelslid

Klacht van MichaelHVD op 22 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Deze klacht staat op klacht.nl omdat de hema website Tijdens openingstijden alleen de mogelijkheid geeft Tot het indienen van klachten via twitter/facebook of telefonisch. Heden ochtend een horecabestelling gedaan bij de Hema in het station Denbosch (stationspleinkant). De dame in kwestie (middelbare... Lees meer

Erg gewoon die HEMA

Klacht van Gepensioneerd psycholoog op 18 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Minuten gewacht bij een kassa, in mijn directe omgeving enkele vakkenvullers en een jongeman met een hesje “ houdt 1 1/2 meter afstand”. Niemand nam notitie van mij. Ik heb, na verloop van tijd, de jongen met het hesje aangesproken... Lees meer

Zeer onvriendelijk

Klacht van J.th.m op 15 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ben zwaar beperkt. Ik bestel via internet zodat ik niet ver hoef te lopen in de Hema. Als het druk is kun je met een scootmobiel binnen komen. Fijn i s anders. Als het rustig is moet je lang wachten... Lees meer

o.a vleeswaren

Klacht van Zoal aangegeven. op 15 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemiddag heer / mevrouw, Als trouwe klant ging ik hoofdzakelijk naar de Hema voor de verse vleeswaren. Hierover wil ik mijn onvrede kenbaar maken. Ik bemerkt dat het niet meer de vleeswaren zijn, zoals die ik reeds kende. Daarnaast zijn... Lees meer

Weggestuurd naar andere kassa

Klacht van Arthur1964 op 15 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik stond achter in de winkel bij vleeswaren en kocht daar een hemaworst. Wilde die daar zoals áltijd afrekenen omdat de andere kassa's in het begin van de winkel grote rijen stonden. Maar de dame wilde mij niet helpen... Lees meer

123... 959697...502503504