DRegenboog op 16 juli 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft problemen ondervonden met de notarisservice van HEMA, waarbij het annuleren van een betaald testament moeilijk blijkt te zijn. Na twee maanden zonder reactie van de notarisservice en teleurstellingen van de klantenservice, is de klant zeer ontevreden over de geboden service.
Hetgeen wij wilden was niet mogelijk bij de notarisservice. De service is betaald maar annuleren en geld terug krijgen, blijkt heel lastig. We zijn nu 2 maanden verder en zijn er helemaal klaar mee. Geen enkele reactie van de notarisservice. De klantenservice geeft loze beloftes. Terwijl dit heel simpel is. Wat een waardeloze service
Niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
