Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 26 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3maanden geleden een hoes voor de voeding kussen, een hoes voor de warmte kruit een laken voor ledikant, gekocht. Ik mis nog de hoes voor de aankleed kussen. Ik heb tevergeefs heel veel Hema winkels in... Lees meer
Klacht van amadores op 25 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds 3 weken is er een actie bij de vleeswaren van 4 1 gratis.Kan zowel vleeswaren als kaas zijn.Dit gaat altijd mis,want de korting werkt niet!!!. Deze ochtend weer 4 soorten vleeswaren 1 kaas,korting werkt weer niet!!!. Naar de service balie,cassiere... Lees meer
Klacht van Comar 24 op 24 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 31 juli heb ik 4 bh's gekocht. Toen ik thuis kwam heb ik ze gepast en ze zaten goed. Het bonnetje heb ik dus weg gegooid. Na een paar dagen (en na 1 keer dragen) krulde de rand van... Lees meer
Klacht van Claudia Kerremans op 24 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zondag kocht ik twee schoonheidsproducten in uw filiaal te Breda aan de Ginnekenstraat. Bij thuiskomst kom ik erachter dat ik een verkeerd artikel af hebt gerekend ( zelfscan kassa) en vraag ik mijn volwassen dochter dit product maandag te... Lees meer
Klacht van Ina Tuil op 24 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor een paar week terug is er hier in de Hema , Kloosterveste/ Assen,een reclamezuil geplaatst voor het raam met ledlicht. Woon er tegenover, en het licht is behoorlijk irritant, schijnt mijn kamer in. Rond 24 u schakelt hij uit. Mijn vraag... Lees meer
Klacht van E.hovelings op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste, m Ik vind bij betalen van artikelen BIJ DE HEMA, dat dit niet hoort aan een zelf service kassa, en je kunt er ook niet cash betalen. Mensen begrijpen het vaak niet, hoe het moet bij de zelf service kassa,... Lees meer
Klacht van Mireille1987 op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb net bij de Hema in apeldoorn een to good to go pakket opgehaald. Ik betaalde 4.99 en het moest een waarde hebben van minimaal 15 euro. Alle prijzen staan op de verpakkingen. En het heeft een waarde van 8... Lees meer
Klacht van 1381947 op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In restaurant hema breda mag ik met kennis als we samen binnenkomen aan 1 tafeltje zitten .Kom ik later dan kennis binnen dan moet ik aan een ander tafeltje zitten.je krijgt een tafeltje met nummer toegewezen bij binnenkomst ,ik kan... Lees meer
Klacht van Marja Schoone op 21 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Diverse keren geprobeerd klantenpas te activeren ,bij ieder bezoek aan Hema word ik er op gewezen dat deze niet geactiveerd is zonde van de punten .Maar het lukt steeds niet ,ook geen tl nr van klantenservice. Lees meer
Klacht van Gordijnen HEMA op 20 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
26 mei 2021 heb ik twee sets gordijnen besteld bij de Hema. Er werd mij verteld dat de levertijd 5 a 6 weken was. Daarmee ben ik akkoord gegaan. Na 7 en 9 weken maar eens gebeld om te vragen of... Lees meer