Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sellie76 op 30 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Heb net de taart van mijn dochter opgehaald die 14 jaar is geworden. En zwaar terleurgesteld is in haar taart. De taart aan een zijkant zit de slagroom aan de onderkant.zo heb jeeen misvormde taart. Jammer dat ik het niet daar op... Lees meer
Klacht van Jadeknoop op 23 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27 april heb ik een foto puzzel besteld voor Moederdag. Op de site stond ongeveer 4 werkdagen en dan kon ik hem gratis ophalen bij de Hema. Ik bestelde een puzzel van 1000 stukjes voor €30. Na 3 bezoekjes... Lees meer
Klacht van Ellenbohle op 22 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil mijn gegevens overzetten op een nieuwe kaart die ik gekocht heb. Lees meer
Klacht van Cherrylclaessens op 16 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kwam ik met mijn kind op de arm in Hema Nederweert. Ik had mijn handen en arm vol met kind en tassen. Een medewerker vroeg of ik een mandje kon pakken of als dat niet lukte naast de kassa... Lees meer
Klacht van Azraa op 16 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor moederdag (9 mei 2020) 1 red velvet en 1 luxe lemon poppyseed taart besteld en opgehaald in Zwolle-Zuid. Bij thuiskomst merkte ik dat de bovenkant en tussenlagen heeeeel minimum was bedenkt met cremelaag vulling..heb echt droge koek gegeten... Lees meer
Klacht van Mw. J. Manders op 15 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag d.d. 15-05-2020 was ik om 13.00 uur in uw winkel in Panningen waar een oudere, grijsharige, forsere dame met bril mij aan de kassa hielp. Ik had 2 kinderbroeken gekocht en de 2e was met 50% korting. De kassa verrekende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mij moeder wou dekbed overtrek kopen mocht Niet geen snoep niet geen kussen sloop Lees meer
Klacht van Geachte heer Van Tilburg op 14 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft: vestiging Haarlemmerstraat, Leiden. Bij binnenkomst werd mij verzocht een mand te pakken. Daar ik echter bagage had en ook last had van mijn been verzocht ik een mand met wieltjes. Dat kon en werd meteen geregeld. Na enkele meters werd mij... Lees meer
Klacht van Annewilvan leeuwarden op 13 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema in centrum Deventer wordt er niet met handschoenen aan gewerkt.in de snackcorner .in deze corona tijd lijkt mij dat heel onfris.!ik liep er gisteren langs en de verkoper stond even door zijn haar te wrijven en in... Lees meer
Klacht van paulazweers op 12 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar ik mij heel erg aan stoor is dat er helemaal geen feestdagen e.d. In de agenda staan. Hoop dat dat volgend jaar anders is, want dan is de Hema agenda ( die ik altijd heel prettig vond) exit. Lees meer