Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dezonschijntaltijd op 10 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema in dorp en stad Ik ben best geschrokken van de verhoging van de prijs van de koffie. Een middel koffie ( die nam ik altijd ) kost nu 2.50 euro. Of ik nu in een dorp ben of stad maakt niets... Lees meer
Klacht van Esmeeamat op 09 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Deze klacht gaat over filiaal 0006/21 (Hema Tilburg) en verkoper: 00776025. Normaal gesproken schrijf ik nooit een klacht, aangezien mensen niet altijd hun dag hebben. Maar wat ik vandaag had meegemaakt vond ik persoonlijk asociaal en niet klantvriendelijk. Het... Lees meer
Klacht van xjudithx1 op 09 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Klacht is een groot woord maar wel een kleine ergernis/verbazing: Vanmorgen bij de Hema voor 65 euro aan spullen gekocht. Ik sloot achter een klant aan in de rij bij de enige kassa met een persoon erachter (dus geen zelfscan). Echter... Lees meer
Klacht van Opa43 op 06 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 6 juni hema restaurant bezocht in Leiden, een zgn nieuw concept restaurant. Wat een afgang, absoluut niet voor herhaling vatbaar. Het begon al met de veranderingen in het belegde broodjes assortiment. Veel duurder en geen pistolet sirunaamse kip meer.... Lees meer
Klacht van Natha121298 op 05 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam graag in de winkel in Boskoop. Er loopt wel onvriendelijk personeel. Vanavond was ik er nog even en mocht een klant nog wel maar binnen maar wel snel want ze gingen om 20.00 sluiten. Het was 19.55!! De... Lees meer
Klacht van Anoniem213568 op 05 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Wij komen vaak bij de Hema in oosterwolde maar elke keer als we daar komen is steeds dezelfde vrouw heel chagrijnig , en haar gezicht staat op onweer Door die vrouw komen we er niet meer omdat ze ons... Lees meer
Klacht van Tdv13131 op 03 juni 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht op 28 mei 2020 een bikini voor mezelf, door de haast ben ik mijn bon vergeten, er stonden mensen buiten te wachten, omdat ze ook wilde winkelen in deze bizarre tijd. En besloot dus snel te winkelen, omdat je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De verpakking vitamine d3 10mg zitten net voor de helft vol. Wij kopen er altijd twee tegelijk en dat past in een verpakking. Zonde van het materiaal (plastic) Gaarne aandacht hiervoor vr gr A.Visser Lees meer
Klacht van Sellie76 op 30 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Heb net de taart van mijn dochter opgehaald die 14 jaar is geworden. En zwaar terleurgesteld is in haar taart. De taart aan een zijkant zit de slagroom aan de onderkant.zo heb jeeen misvormde taart. Jammer dat ik het niet daar op... Lees meer
Klacht van Jadeknoop op 23 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27 april heb ik een foto puzzel besteld voor Moederdag. Op de site stond ongeveer 4 werkdagen en dan kon ik hem gratis ophalen bij de Hema. Ik bestelde een puzzel van 1000 stukjes voor €30. Na 3 bezoekjes... Lees meer