Terug

Klacht: Klantentoilet en klantenservice

Camy op 15 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een klant bij HEMA ervaart frustratie omdat zij met haar kinderen niet naar het toilet kan zonder eerst geld te pinnen. De kassa en klantenservice geven aan dat ze iets moet kopen om €1 te kunnen pinnen, wat zij als onredelijk beschouwt, aangezien zij al aan het eten en drinken zijn.

Mijn Klacht:

Nou, ik zit met mijn kinderen bij Hema te eten. Opgegeven moment willen ze naar toilet en ik heb geen wisselgeld. Dus ik ga netjes bij de kassa vragen om geld te pinnen om de kinderen naar wc te mogen. Die zeggen dat het niet kan en verwijzen me naar de klantenservice. Ik ga nasr de klantenservice en dan zeggen ze dat ik moet iets kopen om €1 te kunnen pinnen zodat mijn kinderen naar wc te mogen. Het is toch belachelijk dat ik alweer iets moet kopen, terwijl wij gewoon zitten bij Hema te eten en drinken, om centjes te kunnen pinnen om naar wc te mogen? Belachelijk!!! Zeer slecht HEMA!!!!!

Gewenste Oplossing:

De restaurant klanten horen bij de wc te mogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Camy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het