Klacht: ijscadeau

ingridbroermann op 13 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een klant van HEMA heeft voor 17,50 euro aan producten gekocht met een ijstaartbon van 7,50 euro en een tegoedbon van 15 euro. Na de transactie gaf de kassamedewerker aan dat er geen saldo meer op de kaarten stond, terwijl de klant meent dat er nog 5 euro tegoed op de HEMA-tegoedkaart zou moeten staan. De klantenservice bevestigde het nul-saldo, wat de klant betwist, omdat de ijstaart in één keer aangeslagen had moeten worden.

Mijn Klacht:

ik heb net bij de hema voor 17.50 spullen gekocht met een ijstaartbon
van 7.50 en hema tegoedbon van 15 euro. daarna was mijn saldo op allebei de kaarten 0 zei de kassajuffrouw.Ik zei dat ik nog 5 euro op mijn hema
tegoed kaart moest krijgen.Die kreeg ik niet! Bij de klantenservice zeiden ze
dat er op allebei de kaarten 0 € tegoed stond.De juffrouw heeft het verkeerd
aangeslagen,want de ijsttaart moest in 1x opgemaakt worden.Ik heb dus nog 5 euro tegoed

Gewenste Oplossing:

als ik nog 5 euro tegoed krijg.Zie voor gegevens en bestelling mijnKlanten gegevens:1717 5770 5460 6.
tnv I.Peeters-Brormann

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ingridbroermann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM