Klacht: Correctie pen

A Amh op 21 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 oktober 2020

Een klant heeft een correctiepen gekocht bij HEMA, maar deze bleek niet te functioneren zoals verwacht; in plaats van correctievloeistof kwam er een substantie uit die leek op typex. Na verder onderzoek ontdekte de klant dat er een slijmachtige bol in de pen zat, wat niet overeenkomt met de verwachte inhoud. De klant vindt het ongepast dat dit product nog steeds wordt verkocht, ondanks eerdere meldingen van hetzelfde probleem.

Mijn Klacht:

Laatst heb ik bij de Hema een correctie pen gekocht. Helaas was het niet wat ik verwachte, er kwam Ger typex uit. Vervolgens ging ik kijken of meerdere dit probleem hadden, ik zag er een en diegene had hem open gemaakt en gekeken wat erin zat. Er zat een slijm bolletje in iets wat niet dichtbij komt bij typex! Ik vind dit zeer ongepast om dit te verkopen. De video was al 2 jaar geleden gemaakt en toch nog steeds hetzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Hierbij heb ik een oplossing:
Dit product niet meer te verkopen of de pennen te verbeteren.
Graag wil ik ook mijn geld terug en misschien nieuwe typex? Had er twee gekocht beide werken niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A Amh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM