Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Boze Amersfoortse klant op 08 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 resp. 28 november 2020 gordijnen besteld voor bijna Euro 1.000,-- bij vestiging Amersfoort Noord. Dat MOEST in de winkel via hun systeem aangestuurd door Hema-medewerkers; er is dus geen sprake van een on line bestelling. Levertijd zou 6... Lees meer
Klacht van Har Roost op 07 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Handvat van deksel laat los. Lees meer
Klacht van Joscammu op 07 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maanden geleden, in oktober, ben ik met mijn gordijnen naar een HEMA winkel gegaan. Ze waren 3 centimeter te kort, en dat klinkt pietluttig, maar dat was echt onbruikbaar in combinatie met mijn ramen. In de winkel gaven de werknemers... Lees meer
Klacht van Nana Sam op 07 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Order number 975612311622 .. I repeatedly asked my question for customer service, but no response .. I received the order was incomplete and they do not want to return my money and do not want a response. Lees meer
Klacht van susanvanengelenhoven op 06 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pakketje online besteld van Hema, verstuurd met DHL. Elke dag thuis.(werkt thuis) Drie keer via DHL Tracking melding gekregen dat levering vertraagd was. Vierde melding zegt we hebben je gemist al waren wij het hele dag thuis. Geen briefje in... Lees meer
Klacht van SylvieWanda op 05 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik heb een fotoboek voor mijn moeder gemaakt in (Electronische en fysiek) kopieen. Helaas is de link van mijn digitaal boek nooit in mijn inbox geland. Ik heb hierover 2x email verstuurd maar de antwoord op mijn email wijze niet... Lees meer
Klacht van Hemabh op 04 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik hen 2 bh gekocht deze hebben een scherpe rand kant aan de onderkant kan hem gewoon niet dragen, snijd gewoon in je vel. Het zijn bh,s van hema met het label EUR 85C beugel BH. Lees meer
Klacht van soier op 01 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste lezer, Vorige maand heb ik enkele kaarsen gekocht, voor Kerstmis en tevens voor mijn man, die in november is overleden. Bij zijn prentje had ik ook een kaars geplaatst. Toen deze bijna op was, hoorde ik plotseling een harde knal... Lees meer
Klacht van Rvdm129 op 30 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer, mevrouw, Ik koop al een hele tijd ondergoed bij HEMA. Ik heb een klacht over de 3-pack hipsters met artikelnummer 1000020854. Twee van de 3 hipsters zijn prima, de gestreepte en gestippelde. De effen groene is te klein. Ik heb de... Lees meer
Klacht van mariannejw op 29 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7 dubbelwandige koffieglazen besteld. Deze zijn geleverd. JVGL06147169407062221106 van HEMA B.V.. In een doos waar wel 70 glazen inpassen waren de glazen gewikkeld in bruin inpakpapier. De werknemer van DHL heeft de doos niet echt neergezet maar neergekwakt. Gevolg; 3 glazen kapot.... Lees meer