Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

niet eerlijke reclame

Klacht van Philomene Schenk op 09 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In uw hema reclame-folder maakt u reclame met heren-nachtmode vanaf 16 euro. U toont hierbij twee pyama's een geblokte en een gestreepte. Toen ik de pyama's kwam bekijken, was alleen de broek al 16 euro en het jasje 20 euro!... Lees meer

Xl slagroomtaart was niet vers

Klacht van Wilma Handstede op 08 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gisteren een xl bestelde slagroomtaart gekocht bij Hema pijlmanstraat te zwolle gisteravond deze uitgedeeld en vond dat de slagroom er al gelig uitzag en niet vers. Ik ben dit anders gewend van de Hema. Hij smaakte ook niet vers. Het valt... Lees meer

Foto snelservice

Klacht van [email protected] op 07 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Snel klaar...??? Volgende dag halen...apparaat kapot .. Heb je de chef van filiaal ypenburg aan de lijn. Ja apparaat kapot komt monteur morgen( tot 18.00) ... Dus u krijgt maiil wanneer die klaar is dat is geen snel service meer... Dus ik vroeg ...kan... Lees meer

Sinterklaastaart

Klacht van Boekend op 05 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had een sinterklaastaart van €15,00 besteld bij de Hema welke ik veel te klein vond. Een slagroomtaart kost €10,00 en is nog veel groter. Ik heb daardoor nog een taart extra moeten kopen want hier kom ik niet mee uit.... Lees meer

HEMA fotoservice

Klacht van isak99 op 04 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Maandag foto's besteld bij HEMA die ik vrijdag nodig zou hebben. Ik had geen optie om de bestelling in de winkel te laten leveren, wat ik al raar vond, dus dan nog maar de verzendkosten er bij betaald. Vervolgens heeft... Lees meer

Vulling geen taart

Klacht van Vida0001 op 03 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een taart besteld de dripcake Er zat meer vulling en icing in dan de bisquit. Er mistte letterlijk van 2 lagen een stuk taart dit was opgevuld met icing, waardoor de taart normaal leek en de diameter was kleiner... Lees meer

123... 818283...500501502