Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gierigaards op 15 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jullie zouden dicht moeten met de nieuwe Corona-regels! De grootste groepen ouderen en risicogroepen komen in warenhuizen en gaan nu naar jullie om voor de lol te gaan shoppen. Jullie zouden je moeten schamen te denken dat jullie essentieel zijn. Lees meer
Klacht van Keimpeschuitema op 14 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwjaars(foto)kaarten besteld bij de HEMA in Zandvoort. Mailtje gekregen dat mijn bestelling morgen klaar ligt bij de klantenservice in Zandvoort (bestelnummer 141007892053). Echter: onduidelijk of de HEMA morgen open is door de nieuwe Coronamaatregelen. Dus ik vraag bij de klantenservice... Lees meer
Klacht van Rajka op 14 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs contact gehad met de klantenservice van de Hema. Ik stond ten eerst meer dan 30 minuten in de wacht voordat ik een medewerker aan de telefoon kreeg. Het is ontzettend druk in deze tijd van het jaar dus heb... Lees meer
Klacht van viol op 13 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was van plan om een gebak te bestellen wel telefonisch, in het filiaal Hellevoetsluis was dit geen probleem wel in filiaal Vlissingen niet mogelijk. Ik kan daar alleen persoonlijk doen en aanbetaling plaatsen wel tot 11.00 uur dag van te... Lees meer
Klacht van kerst 2020 op 13 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de achterkant van de kerstkaarten staat met duidelijke letters Hema. Ik krijg vaak mooie kaarten gratis, omdat we goede doelen steunen. Deze kaarten stuur ik niet omdat het doel in kleine letters achterop de kaart staat. Dit is gewoon recame! Lees meer
Klacht van Mieki op 12 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben net een foutmelding op onze printer gehad, en hij wilde niet printen, Fout in inkt systeem 0XC19A0003 zet printer uit, en vervolgens weer aan... zegt de display. Wij doen dat.. melding blijft..Raar, gisteren één pagina geprint, en nu... Lees meer
Klacht van Borisjos op 12 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
pudding van luxe kerst tompouce is waterig en niet van room, waardoor bodem nat en zacht was. Lees meer
Klacht van P Van Zuylen op 12 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dames/heren, Afgelopen woensdag 9 december om 15:17 uur heb ik twee verse rookworsten bij het filiaal van de Hema in Oss gekocht. Na het maken van een pan hutspot de rookworst op de tafel gezet om deze te delen met ons... Lees meer
Klacht van Wilhelm kabout op 10 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het fotopapier 10x15 is slecht,loopt vast op printer 10 Dec,2020 Voorheen was het goed, zijn er meer klachten? Lees meer
Klacht van Joy22 op 10 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een cadeaukaart voor een etentje voor 2 personen van HEMA. Helaas verliep de kaart precies in de maand dat de horeca dicht gingen. Ik vond het erg jammer en zonde dat ik de kaart niet meer kon gebruiken. Ik... Lees meer