Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sierk de Boer op 27 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds de Hema in Purmerend vernieuwd is zijn er wat veranderingen doorgevoerd en dat is naar mijn bescheiden mening niet ten goede van de “trouwe” klanten nl: de airconditioning staat doorgaans zo koud afgesteld dat je met de jas aan... Lees meer
Klacht van karinzenden op 20 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wilde afrekenen met een cadeaukaart waar nog toegoed op stond. In de winkel werkte het niet en konden ze me niet verder helpen. Online werkte het ook niet. Bij saldo checken blijkt er nog 5,50 op te staan. Ik... Lees meer
Klacht van DBorst op 01 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laat ik allereerst beginnen dat ik groot fan van Hema ben al heel m'n leven. Maar vooral van de red velvet cake. Elk jaar op m'n verjaardag komt er wel weer zo'n cake op tafel voor de gasten. Helaas was... Lees meer
Klacht van YB1 op 28 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Boxershorts afgeprijsd (van €7,99 voor €3,-) in de HEMA-app maar niet voorradig dus bekijk ik in deze dezelfde app de winkelvoorraad en die was er; maar bij de kassa in deze (franchise)winkel met voorraad werd de normale prijs gerekend en... Lees meer
Klacht van Dieneke1985 op 19 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een verfset met drie gipsen paddestoelen gekocht. Dacht leuk te verven met mn driejarige dochter. Nou die verf is dus helemaal niet van haar handen af te krijgen!! Niet met water en zeep, niet met terpentine of spiritus.. Hoezo leuk... Lees meer
Klacht van Tompouce123 op 16 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar zakken 6 uur theelichtjes gekocht. Ze branden helaas zeer zeker niet 6 uren. Ze halen hooguit 5 uren. En dat nog vaak niet. Dan klopt het dus niet Lees meer
Klacht van T-shri op 03 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom worden er nog plastic hangers meegeleverd bij online bestellingen van ondergoed. Waarom worden die niet gerecycled. Ik hoef geen extra plastik verpakkingsmateriaal. Echt niet meer van deze tijd. HEMA doe er wat aan! Lees meer
Klacht van Heusd287 op 30 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs twee rookworsten aangekocht filiaal Rotterdam-IJsselmonde Keizerswaard maar deze waren niet te eten van beide een stukje geproefd en beide waren hetzelfde van smaak, nu moet de Hema zich aan de regels houden maar dit slaat echt nergens op ze... Lees meer
Klacht van downmama op 15 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze zoon met het Syndroom van Down kijkt ieder jaar uit naar de foto op zijn taart. Al ruim 25 jaar maken wij gebruik van de Hema gebakservice. Ook dit jaar hadden we weer een fototaart voor zijn verjaardag besteld... Lees meer
Klacht van Chev op 01 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Even naar de Hema. Op alle portefeuille en reisartikelen staat geen prijs meer, maar een A/B/C of D label. Een mederwerker gevraagd die toevallig langsliep. Ze heeft geen idee. Met een paar portefeuilles naar de kassa dan maar. In de... Lees meer