Bij HEMA zijn in totaal 5.037 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 67 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.037 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten over HEMA ingediend, waarvan 67 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.037 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.037 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerd03970c3 op 02 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs heb ik badkleding gekocht bij HEMA in Zundert, maar helaas past het niet. Tot mijn spijt ben ik mijn kassabon kwijtgeraakt. Ondanks dat ik met pin heb betaald, accepteert HEMA de retour niet zonder de kassabon. Dit vind ik... Lees meer
Klacht van janice78 op 23 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ter gelegenheid van mijn dochter's verjaardag een gepersonaliseerde fototaart besteld. Op de dag van de verjaardag heb ik de taart opgehaald, maar deze zag er niet uit. De taartbedekking van fondant was slordig aangebracht, met overal luchtbellen erachter.... Lees meer
Klacht van Grofvuil2 op 17 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren bij HEMA in Middelharnis. Bij het ontbijt zijn de eieren vaak koud en de vloeren zijn vies. De tafels worden alleen schoon gemaakt als er oudere dames werken. Bovendien is de helft van het personeel... Lees meer
Klacht van klager49cb3fed op 15 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag heb ik tompousen gekocht bij de HEMA in Gieten. Tot mijn grote teleurstelling waren de tompousen niet te eten; de pudding en de koek waren vreselijk droog. Dit is niet wat ik verwacht van de kwaliteit van HEMA-producten. Lees meer
Klacht van klager759271c1 op 14 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens mijn bezoek aan de HEMA op de Van der Maessenstraat in Heerlen wilde ik twee tompoezen kopen. Op de deur stond een affiche dat de tompoezen in de aanbieding waren (11). Toen ik vroeg om twee tompoezen, kreeg ik... Lees meer
Klacht van M ceelen op 14 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs ben ik naar de HEMA bakkerij in Oss gegaan en heb ik een zeer onplezierige ervaring gehad. Het personeel was onbeschoft en onvriendelijk in hun omgang met mij. Wat mij het meest heeft geraakt, is dat er achter mijn... Lees meer
Klacht van klagerd9596304 op 04 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op een middag bezocht ik de HEMA in Hilvarenbeek. Toen ik binnenkwam, ging het alarm af, terwijl een moeder en dochter met hun aankopen naar buiten gingen. Een medewerkster riep me direct en vroeg of ik nog een keer door... Lees meer
Klacht van klager521147b0 op 18 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs 4 dameshemdjes gekocht in een actie van 2 en 2 gratis. Tijdens het afrekenen bleek dat de korting niet correct was toegepast. Van de 2 spaghetti hemdjes werd er 24 cent en van de 2 singlets 26... Lees meer
Klacht van klager937d3fd2 op 17 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3 mei 2026 bezocht ik de HEMA in Leeuwarden om een spijkerpet te ruilen en twee artikelen te retourneren. Hoewel het aanvankelijk goed verliep met de medewerker Eva, werd ik later onbeschoft benaderd door Marije, die opmerkingen maakte over... Lees meer
Klacht van klager0efdeaad op 16 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens een groepsgesprek op de camping kwam de kwaliteit van de tompoucen van HEMA ter sprake. Iedereen die er een had gegeten vond dat ze chemisch smaakten en zouden deze nooit meer kopen. Dit was ook onze ervaring. Ik vind... Lees meer