Bij HEMA zijn 26 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chev op 01 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Even naar de Hema. Op alle portefeuille en reisartikelen staat geen prijs meer, maar een A/B/C of D label. Een mederwerker gevraagd die toevallig langsliep. Ze heeft geen idee. Met een paar portefeuilles naar de kassa dan maar. In de... Lees meer
Klacht van Mevrouw vd Berg op 22 augustus 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn zoontje dure, nieuwe onderbroeken gekocht. Tijdens het aantrekken van zijn nieuwe onderbroek ging de onderbroek direct op de naad kapot. Waardeloos. Waarom zo dicht op de naad iets naaien? Iedereen weet toch dat dat direct kapot gaat? Waar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 augustus 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben vitrage besteld (8 ) stuks bij de Hema; wij wilden 1.40 m bij 163.0 m en kregen 2 meter bij 163.0m. Verder zijn er ook stukken aangezet wat geen gezicht is. Ik heb hierover de Hema gebeld en... Lees meer
Klacht van varuna1 op 19 juli 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestelde een afdruk 45x30 bij de Hema. Had er vroeger goede ervaringen mee gehad. Ik gebruikte geen automatische fotocorrectie, het bestand is juist en zo dient het afgedrukt te worden. De afdruk arriveerde VEEL te donker en zonder details.... Lees meer
Klacht van Saskia van Roij op 01 juli 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb na gebruik van de wenkbrauwmascara een behoorlijke allergische reactie gekregen: jeuk, roodheid en mijn wenkbrauwharen zijn afgebroken waardoor ik bijna geen wenkbrauwen meer heb. Omdat ik eerst twijfelde of het aan het produkt lag, heb ik na... Lees meer
Klacht van Grofvuil2 op 16 mei 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waar zijn ineens mijn 254 punten gebleven!!!! Zijn er gewoon af zonder iets. Zsm oplossen!!!!! Lees meer
Klacht van MarianneHelena op 11 mei 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet smeerbaar, lotion blijft wit achter op de huid, trekt niet in en verdwijnt niet. Huid wordt erg droog. Na 1x smeren weggegooid ( wat een verspilling, wat jammer!!) Lees meer
Klacht van Arnoldwss op 06 mei 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop daarvoor een paar maanden geleden een elektrische kussentje 2x plezier van gehad laad niet meer op ga er mee terug , O jammer meneer dat nemen wij niet terug, wel 15 miljoen aan NEC geven maar €50,- dat... Lees meer
Klacht van Renerene1963 op 15 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw heeft zwakke blaas. Ze moest echt heel nodig, dus toog ze snel naar het filiaal in centrum Maastricht. Bij de toiletten aangekomen merkte ze dat ze haar beursje met klein geld vergeten was. De toiletjuffrouw was onvermurwbaar: ... Lees meer
Klacht van Froukje013 op 11 april 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vrijdagavond had ik 5 tickets online besteld voor de dierentuun. Deze kwamen niet in mijn email. Zaterdags bij een andere partij tickets besteld omdat de familie al onderweg was. Ivm met pasen op dinsdag naar de servicelijn gebeld, woensdag,... Lees meer