Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Roland van der Maden op 17 januari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in totaal 5x enveloppen met elk 2 fotocamera's opgestuurd naar Hema fotoservice om gewone foto's en digitale foto's te laten ontwikkelen. Wel 10 sets gewone foto's ontvangen, echter in totaal maar 6x sets digitaal foto's waarvan 1x set verkeerde foto's (van... Lees meer
Klacht van J.C. Van Tetering op 16 januari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag rookworst gekocht,Aktie 2voor5€,label geeft aan 250gram gewicht,heb ze allebei gewogen,1 worstje van 233 gram en 1van 242gram,heb al eerder worstjes gewogen en zat altijd onder de 250gram,dus in wezen betaal ik te veel,ik ben hier niet blij mee. Lees meer
Klacht van Isabell@1956 op 30 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte lezer m/v , vorige week vrijdag haalde ik door mij bestelde gordijnen op die bij thuiskomst een andere kleur bleken te hebben dan wat ik in de winkel (Hema Nijmegen) had gezien. Een kleur die me helemaal niet aanstaat:... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb reeds meermalen gevraagd om de reclameterreur op mijn e-mail adres te stoppen Lees meer
Klacht van Froukje de Boer. op 20 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds de Hema in Purmerend vernieuwd is zijn er wat veranderingen doorgevoerd en dat is naar mijn bescheiden mening niet ten goede van de “trouwe” klanten nl: de airconditioning staat doorgaans zo koud afgesteld dat je met de jas aan... Lees meer
Klacht van Holiday44 op 13 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na diverse keren brood gekocht te hebben bij de Hema met grote gaten in het brood nu toch maar eens een klacht ingediend. Het lijkt wel alsof de bakker zelf door het brood kruipt zo groot zijn deze gaten met... Lees meer
Klacht van Marjon Jara op 07 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij HEMA Zwolle heb ik nagellak gekocht. Ik was een weekendje in Zwolle en heb geen bonnetje meer. Wat een vreemde gewaarwording om de nagellak te openen en dat er dan geen kwastje aan het dopje zit Lees meer
Klacht van Sierk de Boer op 27 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds de Hema in Purmerend vernieuwd is zijn er wat veranderingen doorgevoerd en dat is naar mijn bescheiden mening niet ten goede van de “trouwe” klanten nl: de airconditioning staat doorgaans zo koud afgesteld dat je met de jas aan... Lees meer
Klacht van karinzenden op 20 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wilde afrekenen met een cadeaukaart waar nog toegoed op stond. In de winkel werkte het niet en konden ze me niet verder helpen. Online werkte het ook niet. Bij saldo checken blijkt er nog 5,50 op te staan. Ik... Lees meer
Klacht van DBorst op 01 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laat ik allereerst beginnen dat ik groot fan van Hema ben al heel m'n leven. Maar vooral van de red velvet cake. Elk jaar op m'n verjaardag komt er wel weer zo'n cake op tafel voor de gasten. Helaas was... Lees meer