Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager899e55a4 op 08 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een 6-persoons slagroomschnit gekocht bij HEMA, waarbij in de beschrijving stond dat er fruit op het gebak zou zitten. Bij ontvangst bleek er slechts één halve aardbei van witte chocolade op te liggen. Dit is niet alleen teleurstellend,... Lees meer
Klacht van NIP62 op 28 maart 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn online bestelling is bezorgd op verkeerde adres. Mijn vraag voor hulp aan klantenserviese krijg link voor zelf op te lossen. Lees meer
Klacht van Jaylano09 op 10 maart 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
0p 8 maart 2026 kocht ik 2 broodjes rookworst ze waren niet te eten in de hema oosterhof jullie maker reclamen de het weer de ouder worsten zijn nou zeker niet had ze pasgeleden ook 2 gekocht die ik zelf... Lees meer
Klacht van Mw. Korporaal op 17 januari 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een erwtensoep gekocht bij de Hema in Wageningen en toen ik het zojuist wilde opwarmen bleek er een groot stuk plastic in de pan te zitten. Dit zat blijkbaar in de soep. Ben er erg van geschrokken. Soep... Lees meer
Klacht van Willyblaas op 12 januari 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 28 december 2025 klacht per e-mail ingediend over tompoucen waar 2026 op stond die niet eetbaar waren! Nooit meer iets opgehoord! Wel antwoord gekregen, we nemen zsm contact met u op! Slechte zaak, normaal zijn de tompoucen van de HEMA... Lees meer
Klacht van AndreaB123456789 op 06 december 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag een oplader gekocht bij de hema in megastores den haag, we waren in de trein de product aan het openen, maar de doos was leeg Lees meer
Klacht van Rieschu op 18 november 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA maakt reclame met Nijntje Advent kalender! Maar ze zijn er “ gewoon “ niet !! Diverse HEMA’ bezocht welke ze op voorraad zouden hebben, volgens de site! Nooit geleverd bieden excuus aan en vertellen het is een grote chaos... Lees meer
Klacht van Marjan Haages-Witteman op 07 november 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
27-10-2025 via website Hema een oplaadbaar warmtekussen 50x50 cm besteld 29-10-2025 bestelling opgehaald bij vestiging Hema Haarlemmerplein 10 1013HS Amsterdam opgehaald 01-11-2025 Het oplaadbaar warmtekussen 50x50 cm geheel volgens gebruikshandleiding in elkaar gezet. 01-11-2025 Het oplaadbaar warmtekussen 50x50 cm WEKT NIET, WORDT NIET... Lees meer
Klacht van Houpette op 15 oktober 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je wordt Altijd afgeblaft op bij het afhalen van een pakje. Bij elke vraag...daar heb ik geen tijd voor...en ze smijten het pakje naar je toe Ik Wens zo Niet behandeld te worden!!!! Krijgen ze geen omgang met klanten training Wat mij betreft... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 september 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag ik heb 2 topper onderlakens gekocht van 180 x 200 en ik vind de zijkanten die om het matras zitten te smal. Ik zie het elastiek nog zitten en ik heb een topper van 9 cm. Lees meer