Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

22 klachten gemeld
1.8 /10
9 stemmen
9
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Hoe lost u uw probleem op met HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Uw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Hema restaurant

Klacht van Froukje de Boer. op 20 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Sinds de Hema in Purmerend vernieuwd is zijn er wat veranderingen doorgevoerd en dat is naar mijn bescheiden mening niet ten goede van de “trouwe” klanten nl: de airconditioning staat doorgaans zo koud afgesteld dat je met de jas aan... Lees meer

slecht brood

Klacht van Holiday44 op 13 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Na diverse keren brood gekocht te hebben bij de Hema met grote gaten in het brood nu toch maar eens een klacht ingediend. Het lijkt wel alsof de bakker zelf door het brood kruipt zo groot zijn deze gaten met... Lees meer

Hema restaurant.

Klacht van Sierk de Boer op 27 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Sinds de Hema in Purmerend vernieuwd is zijn er wat veranderingen doorgevoerd en dat is naar mijn bescheiden mening niet ten goede van de “trouwe” klanten nl: de airconditioning staat doorgaans zo koud afgesteld dat je met de jas aan... Lees meer

cadeaukaart geblokkeerd

Klacht van karinzenden op 20 november 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik wilde afrekenen met een cadeaukaart waar nog toegoed op stond. In de winkel werkte het niet en konden ze me niet verder helpen. Online werkte het ook niet. Bij saldo checken blijkt er nog 5,50 op te staan. Ik... Lees meer

Misleiding?

Klacht van YB1 op 28 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Boxershorts afgeprijsd (van €7,99 voor €3,-) in de HEMA-app maar niet voorradig dus bekijk ik in deze dezelfde app de winkelvoorraad en die was er; maar bij de kassa in deze (franchise)winkel met voorraad werd de normale prijs gerekend en... Lees meer

Verf niet te verwijderen van handen!

Klacht van Dieneke1985 op 19 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Een verfset met drie gipsen paddestoelen gekocht. Dacht leuk te verven met mn driejarige dochter. Nou die verf is dus helemaal niet van haar handen af te krijgen!! Niet met water en zeep, niet met terpentine of spiritus.. Hoezo leuk... Lees meer

Theelichtjes

Klacht van Tompouce123 op 16 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een paar zakken 6 uur theelichtjes gekocht. Ze branden helaas zeer zeker niet 6 uren. Ze halen hooguit 5 uren. En dat nog vaak niet. Dan klopt het dus niet Lees meer