Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esra Altintas oksuz op 18 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een slechte service! Vanochtend met mijn partner bij de hema geweest voor de ontbijt. Er lag 1 brood op de toonbank waarnaar we vroegen of we extra brood mochten krijgen, zegt ze heel onbeschoft: lig toch brood daar? Eeuhh..... Lees meer
Klacht van Rasidan op 18 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik heb 2 weken geleden 2 dubbelwandig koffie glazen gekocht. Na gebruik van het glas heb ik dit gewassen en er blijft water achter in het binnenste van het glas. Ik kan dit zelf weghalen. Ik ben vandaag naar de... Lees meer
Klacht van Wilma Claessen op 15 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Reeds 2x mijn gespaarde punten van de klantenpas geactiveerd en reeds 2 x naast het potje geplast omdat de voorraad heel snel op was! 1x betreft de Takkietas en nu laatst het gebakvorkje met tompouce en lepeltje. Jammer van mojn... Lees meer
Klacht van Dat zal wel op 15 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een set van 3 boxershort gekocht voor 9,00 euro nu is er bij 1 al een naad los voor de eerste keer aan dat is wel snel Lees meer
Klacht van patrick_bmx2000 op 14 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben vandaag naar de hema geweest voor een rolletje plakband. ik loop naar de kassa en er is niemand. 2 dames, 1 groen shirt en 1 met een rood shirt, waren voor de kassa druk aan het babbelen terwijl... Lees meer
Klacht van Rita Francke op 14 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen verjaardags tom pouche aanwezig. Appeltaartgebak ook niet aanwezig Lees meer
Klacht van ilseesmee op 14 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was bij de hema in hilversum, ik wou een koffertje afhalen maar dat mocht niet zonder qr code, dus een vriendin ging die wel een qr had. Deze vrouw deed meteen alsof ik een buitenstaander was zonder qr kom... Lees meer
Klacht van Hetkra op 12 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Besteld en betaald; 3 dekbed hoezen d.d. 20-12-21 Betaald € 161,50 per b,g, datum Klacht is; bij de eerste de beste wasbeurt zijn de felle kleuren (gestreept blauw/wit) vervaagd. Apart gewassen met kleurwasmiddel, waarna droging in droogtrommel. Het kleurverschil is te groot ! Is er iets... Lees meer
Klacht van iapoortmans23 op 11 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 28-01-2022 2 taarten besteld twv 20 euro Afhaaldatum gekozen :11-02-2022 Geen bevestiging gehad dat bestelling opgehaald kon worden Net gebeld met Hema , die zeggen afhaaldatum staat op 10-02-2022 Taart is weggegooid want niet opgehaald op 11-02-2022 Als ik een bevestiging had gekregen dat... Lees meer
Klacht van Nicoline Velden op 11 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
18 december 2021 heb ik een wekker gekocht bij HEMA met grote cijfers, voor mijn moeder van 85. Mijn broer heeft de wekker voor haar ingesteld, dat kan zij niet. Maar helaas is deze wekker niet goed, want hij geeft de... Lees meer