Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Erika313 op 10 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren bij de Hema in waalwijk Voetsokjes gekocht maat 39-42 maar die glijden iedere keer van mijn voet af al ik de pantoffels uit doe. Dus wil ik vragen hebben ander sokjes voor €5,00 Want je heb... Lees meer
Klacht van Helen Verkuijl van Ommeren op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen bon voor gratis tompouce op mijn verjaardag op 8 maart Lees meer
Klacht van FJ Verweij op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht zaterdag op advies 11 panty's.Verkeerde aan bevolen Maandag terug om te ruilen was niet mogelijk.Was zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van Henny Reeuwijk op 07 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste. GA zaterdag om 9.30 naar de winkel voor 2 appeltaarten, die ook nog in de reclame zijn de taarten uitverkocht. En dat on 9.30!!!!!!! Lees meer
Klacht van Mevr .Ramdjan op 05 maart 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen , Ik ben een vaste klant van de Hema incl mijn fam . Er was een actie deze week van de supplementen . Ik koop al jaren de Glucosamine -chondroïtine-MSMkoper en mangaan . De prijs was eerst €12.00 en nu €14,00 . Er was... Lees meer
Klacht van Silvia Van Beek op 28 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb 3 onderbroekje gekocht voor mijn dochter 146/152 na 2x gedragen en gewassen gat aan de zijkant van de onderbroek.Nu heb ik altijd ondergoed bij hema en heel tevreden over de kwaliteit dus dit had ik totaal niet verwacht.! Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn punten zijn vervallen, 297 punten, daar de Hema ook in lockdoun was,kon ik de punten ook niet verzilveren in de lunchroom,die is pas eind januari weer open gegaan,daar ik longpatient ben copd gold 3 was dat ook geen optie... Lees meer
Klacht van Josette 2314 op 26 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij komen ql jaren bij de hema ontbijten, lunche en een maaltijd nuttigen , maar ook deze keer weer is er niks aangevuld, sta 15 min. te wachten voordat er iemand uit de keuken komt ze staan er... Lees meer
Klacht van GMa1947 op 24 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
eerder door HEMA uitgereikte 10% kortings kaart op het hele assortiment werkt niet, was te besteden van 14 t/m 27 februari maar helaas werkt niet op de website en ook niet in de winkel bij het scannen. wel een mailtje gestuurd... Lees meer
Klacht van Hemalasagne op 21 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik weet niet zeker of ik het onder klacht moet melden, maar omdat ik een mededeling of vraag bij de hema niet echt kan vinden doe ik het zo Het gaat over de lasagne van de Hema. Deze was altijd mijn... Lees meer