Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van louisa61 op 20 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een waardebon gekregen van de Hema. Ik probeerde deze in te wisselen,maar helaas de barcode werkte niet. Dit was 2 weken geleden. Twee weken geleden heb de klantenservice gebeld. Het was heel druk, en ik heb heel lang aan de lijn... Lees meer
Klacht van Tessagroothuis66 op 17 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren een broekje voor mijn dochtertje gehaald. Toen ik deze haar vandaag aan wou trekken om te passen was deze helemaal vies en te groot. Ik wou deze net ruilen, en er werd midden in mijn gezicht, onvriendelijk,... Lees meer
Klacht van C.Geertman op 16 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Wij hebben 2 weken geleden dekbedovertrekken bij jullie gekocht. Ze zijn 1 x gebruikt en 2x uitgewassen op 40 graden met een zacht wasmiddel en ze zijn al helemaal vaal. Graag een reactie van u. Met vriendelijke groeten, Ceni Geertman. Lees meer
Klacht van Ronaldpuister op 16 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb Gordijnen 17 november besteld alles betaald met afspraak 6 weken ook op u Side na een paar keer winkel in Culemborg geweest kreeg telefoon dat ze pas 30 december klaar zijn kon een bon voor fles wijn krijgen wat... Lees meer
Klacht van Corrie bommel op 12 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al jaren fan van U rookworsten wat heel jammer is dat de rookworsten niet meer zo lekker zijn. zeker de huid die om de worsten zitten zijn taai en niet meer te eten jammer hoor. Lees meer
Klacht van Gnoom op 11 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop altijd de mocca koffiepads van de Hema Heb gemerkt dat er steeds minder smaak aan zit Lees meer
Klacht van hema zuidplein op 10 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte heer/ mevrouw woensdan j.l ben ik bij de gebaksafdeling van hema op het zuidplein in rotterdam niet zo netjes behandeld ik had wat worst brood en koffiepads in mijn handen en liep ermee naar de gebaksafdeling om gebak voor die... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo met mvr semler ik was vandaag bij de HEMA in Utrecht Overvecht grootwinkelcentrum ik wilde daar ete met me achterkleinkinderen en er zat niemand in de catering alle tafels waren leeg , ik mocht van de personeel niet zitten... Lees meer
Klacht van AnnaJo op 09 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij ons bezoek vandaag aan het restaurant van de Hema in Den Bosch en na het scannen van de papieren QR -code en het tonen van het indentiteits bewijs wilde de medewerkster het papieren bewijs uit elkaar halen om... Lees meer
Klacht van Saco Van der Veen op 08 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij gaan vaak naar het winkelcentrum in Paddepoel Groningen, daar is een invalide wc alleen deze is helemaal niet toegankelijk voor mensen met een rolstoel, nu hebben wij al een paar keer melding gemaakt bij de mevrouw die de wc´s... Lees meer