Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hema zuidplein op 10 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte heer/ mevrouw woensdan j.l ben ik bij de gebaksafdeling van hema op het zuidplein in rotterdam niet zo netjes behandeld ik had wat worst brood en koffiepads in mijn handen en liep ermee naar de gebaksafdeling om gebak voor die... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo met mvr semler ik was vandaag bij de HEMA in Utrecht Overvecht grootwinkelcentrum ik wilde daar ete met me achterkleinkinderen en er zat niemand in de catering alle tafels waren leeg , ik mocht van de personeel niet zitten... Lees meer
Klacht van AnnaJo op 09 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij ons bezoek vandaag aan het restaurant van de Hema in Den Bosch en na het scannen van de papieren QR -code en het tonen van het indentiteits bewijs wilde de medewerkster het papieren bewijs uit elkaar halen om... Lees meer
Klacht van Saco Van der Veen op 08 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij gaan vaak naar het winkelcentrum in Paddepoel Groningen, daar is een invalide wc alleen deze is helemaal niet toegankelijk voor mensen met een rolstoel, nu hebben wij al een paar keer melding gemaakt bij de mevrouw die de wc´s... Lees meer
Klacht van 1711857158450 op 08 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, ik gebruik al een jaar koffie cups van hema. En altijd zeer tevreden geweest. De laatste maanden is de cafeïne vrije koffie echt niet meer te drinken. Koffie is heel waterig en heeft totaal geen smaak. Weet niet of... Lees meer
Klacht van AnnekeI op 07 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotopuzzel besteld en binnen 5 minuten doorgegeven dat het aantal stukjes niet klopte. Het aantal stukjes stond niet in de bevestiging. Nu moet ik het volgens de hema klantenservice wel afnemen en betalen. Lees meer
Klacht van Arian Roest op 06 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb 2 vouchers via de Jumbo punten voor 50% korting op kinderkleding. ik koop een onesie maat 122/128 a 18 euro kindersokken maat 31/34 5 paar voor 7 euro Bij beide producten krijg ik te horen dat ik... Lees meer
Klacht van Colie op 06 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een nagelschaartje gekocht maar bij gebruik werkt hij niet. Ik ben terug gegaan naar de winkelaar kan alleen een tegoedbon krijgen volgens mij heb ik gewoon recht op geld terug. Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam met een gordijn terug wat ik een paar weken eerder had besteld en gehaald. Het moest vermaakt worden aangezien het ergens gebruikt gaat worden dan aanvankelijk de bedoeling was. Eerst heel lang wachten met een zwaar gordijn, kon... Lees meer
Klacht van Nancy Westerduin op 04 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij vraag ik mij af of dat ik in speeltuin of de horeca op zuidplein ben geweest voor het nuttige van mijn kop koffie het personeel loop zich te vervelen om tikkertje te lopen te spelen.... Lees meer