Een klant van HEMA heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van gespaarde punten van de klantenpas. Twee keer was de gewenste voorraad van artikelen, zoals de Takkietas en het gebakvorkje met tompouce, snel op, wat leidde tot teleurstelling over zowel de punten als de artikelen zelf.
Reeds 2x mijn gespaarde punten van de klantenpas geactiveerd en reeds 2 x naast het potje geplast omdat de voorraad heel snel op was! 1x betreft de Takkietas en nu laatst het gebakvorkje met tompouce en lepeltje. Jammer van mojn punten maat nog jammerder van de geliefde artikelen
Alsnog mijn producten oftewel punten retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
