Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van karin1sp op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan deze bon niet gebruiken moet eerst geactiveerd worden hoe doe ik dat kom er bij de postcodeloterij niet in en ook niet bij hema het is een bon twv 15E weet u een oplossing?bvd [email protected] Lees meer
Klacht van rianne71 op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend sport BH gekocht bij Hema in Wezep. De BH was niet voorzien van een prijs, ook niet op de voorzijde van het rekje waar ze aanhingen. Echter één zelfde bh (alleen andere cup maat) was voorzien van een prijs nl.... Lees meer
Klacht van jdocter op 22 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wacht al een week op mijn tuintafel. Op woensdag 16 mei zou deze bezorgd worden. Hier de hele dag voor thuis gebleven maar geen tafel bezorgd. Vrijdag de dag na hemelvaartdag gebeld met de klantenservice. De tafel was uit... Lees meer
Klacht van angel1973 op 21 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Begin juni heb ik mijn eerste xpo, dus heb ik voor ettelijke honderde euro's kosten gedaan om mijn allereerste werken tentoon te kunnen stellen. Nu bij het afdrukken gebeuren de eerste serieuse fouten al ... de maten die zijn doorgegeven worden... Lees meer
Klacht van remouver op 20 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop altijd jullie nagellak remover, nu nieuw flesje maar ZONDER doseer dopje erin. Nieuwe verkoop truc zodat je meer gaat gebruiken? ook leuk als je per ongeluk tegen het flesje stoot. Lees meer
Klacht van Marjoleine88 op 19 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In Januari heb ik bij mijn ouders thuis een kop hete thee over de houten eettafel omgestoten. De tafel sloeg meteen wit uit. Mijn ouders wilden kijken of het zelf nog zou bij trekken. Helaas was dat niet het geval... Lees meer
Klacht van fromdusktodawn op 19 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toen ik vandaag mijn broodje af wilde rekenen bij de kassa, stond er een man die een vraag had. Drie cassieres hielpen hem tegelijk. Toen ik een paar minuten achter hem stond en niemand mij hielp, vroeg ik of iemand mij... Lees meer
Klacht van wilhelmien1 op 18 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een cadeaukaart gekregen voor m'n verjaardag van vrienden ter waarde van 105,00 euro voor een weekendje welness. Toen ik hem wilde gaan gebruiken bleek hij verlopen te zijn. Na diverse mailtjes kreeg ik een aanbod van Hema, dat ik een... Lees meer
Klacht van virago op 17 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb zaterdag 12-05-2012 mijn gebak opgehaald wat ik in de zelfde week besteld had in filiaal winkel centrum woensel in eindhoven .Maak 13-05-2012 moederdag de doos open het was helemaal naten verkleurd aarbeien gebak het leek er op of het... Lees meer
Klacht van jacqueline_69 op 16 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu al meerdere malen mee gemaakt dat ik robo rings paprika heb gekocht en dat het gewoon naturel blijkt te zijn of ze zijn gewoon helemaal de kruiden vergeten? Lees meer