astriddales op 09 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een Zurich steelpan van HEMA aangeschaft, die volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen voor inductiekoken. Ondanks het gebruik van de pan blijft een bodempje water na 10 minuten nog koud, terwijl een andere pan dezelfde hoeveelheid water binnen 2 minuten verwarmt. De klant concludeert dat de pan niet geschikt is voor inductie.
Onlangs kocht ik een Zurich steelpan geschikt voor inductie.
Alles is minder waar. Een bodempje water is na 10 minuten nog niet warm, terwijl de zelfde hoeveelheid in een andere pan binnen 2 minuten warm is !!
Deze pan is niet geschikt voor inductie
Ik wil het geld terug € 19,00 en de Hema moet het embleem onder de pan waarop staat dat de pan geschikt is inductie verwijderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
