Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lode0901 op 05 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 maart jongstleden hebben wij een rolgordijn gekocht bij de Hema. Onlangs viel het rolgordijn echter naar beneden; de stof zat niet meer vast aan de rol. kwestie van geen on onvoldoende, danwel slechte lijm? Doordat het gordijn gevallen is, zitten... Lees meer
Klacht van puck16 op 01 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
0p 01062012. s;morgens += 845 uur klapte een flesje nagellak,uiteen. wat inhield een ravage van lak over,mijn handen ,gezicht, tafel,stoel,vloer en huispak. overal smerige spetters,welke ik met moeite heb kunnen verwijderen.ook stukjes glas lagen op div plaatsen. mijn huispakis niet meer te herstellen,los van het... Lees meer
Klacht van egspoor op 28 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is moeilijk zonder lelijke woorden onze gram te uiten over de onmogelijke weg die moet worden bewandeld dit Hemabaksel te bemachtigen. Hoe krijgen jullie het voor elkaar het de klant zo moeilijk te maken. Is de taart soms niet om te... Lees meer
Klacht van michel stuart op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben gebak besteld voor onze communie van 17 mei. Onder andere 2 stuks aardbeienvlaai. Tijdens ophalen op 16 mei om c.a. 12.00 uur bleek dat een aardbeienvlaai weggegeven was aan een andere klant. Hiervoor mochten we dan een ander soort... Lees meer
Klacht van karin1sp op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan deze bon niet gebruiken moet eerst geactiveerd worden hoe doe ik dat kom er bij de postcodeloterij niet in en ook niet bij hema het is een bon twv 15E weet u een oplossing?bvd [email protected] Lees meer
Klacht van rianne71 op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend sport BH gekocht bij Hema in Wezep. De BH was niet voorzien van een prijs, ook niet op de voorzijde van het rekje waar ze aanhingen. Echter één zelfde bh (alleen andere cup maat) was voorzien van een prijs nl.... Lees meer
Klacht van jdocter op 22 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wacht al een week op mijn tuintafel. Op woensdag 16 mei zou deze bezorgd worden. Hier de hele dag voor thuis gebleven maar geen tafel bezorgd. Vrijdag de dag na hemelvaartdag gebeld met de klantenservice. De tafel was uit... Lees meer
Klacht van angel1973 op 21 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Begin juni heb ik mijn eerste xpo, dus heb ik voor ettelijke honderde euro's kosten gedaan om mijn allereerste werken tentoon te kunnen stellen. Nu bij het afdrukken gebeuren de eerste serieuse fouten al ... de maten die zijn doorgegeven worden... Lees meer
Klacht van remouver op 20 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop altijd jullie nagellak remover, nu nieuw flesje maar ZONDER doseer dopje erin. Nieuwe verkoop truc zodat je meer gaat gebruiken? ook leuk als je per ongeluk tegen het flesje stoot. Lees meer
Klacht van Marjoleine88 op 19 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In Januari heb ik bij mijn ouders thuis een kop hete thee over de houten eettafel omgestoten. De tafel sloeg meteen wit uit. Mijn ouders wilden kijken of het zelf nog zou bij trekken. Helaas was dat niet het geval... Lees meer