Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van liesje88 op 15 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week hebben we net 4 nieuwe handdoeken (kleur zwart) gekocht. Vijf euro per stuk. Voor gebruik heb ik ze gewassen, echter bij de eerste keer afdrogen allemaal pluisjes.. Nu ben ik op internet gaan zoeken naar een oplossing en daar kom... Lees meer
Klacht van Rina1951 op 13 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor een paar jaren geleden waren deze zakken(met treksluiting) blauw van kleur geweldig goed waren deze, nu zijn ze sinds een paar jaar wit(mat)met een rose treksluiting.Na al eens een paar keer geklaagd te hebben in de winkel en er... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van j.oosterwaal op 11 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de telegraaf hadden we een bon voor 2 gratis ijsjes.je houdt het niet voor mogelijk hoe klein dat het ijsje was het ijs stak nog net boven het koekje uit,op mijn vraag of het niet wat klein was kreeg... Lees meer
Klacht van mbp084 op 10 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen dinsdagmiddag omstreeks half 3 was ik bij de hema in alblasserdam. Ik was met mijn schoonzus die op dit moment met 2 krukken loopt. Wij hadden een mandje beneden aardig vol geladen met servies en boven hebben we er... Lees meer
Klacht van regendag op 09 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb nu drie t'shirts lang model(jurk) met lange mouw waar spontaan gaatjes invallen iets onder de heup.In de winkel wordt ik afgescheept met komt van de riem/rits.De gaatjes vallen lager uit en mijn riem/rits kan dat niet veroorzaakt hebben.Er zijn... Lees meer
Klacht van josdegraaff op 06 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb sinds 2 jaar een verzekering bij de Hema (online verzekering)voor mijn bromfiets. Je polis uitprinten en groene kaart lukte niet met de door hun gegeven inlogcode en gebruikersnaam. Ik kon dus ook niet in mijn polisgegevens. Via de... Lees meer