Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Witte-bolletjes-liefhebber op 11 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toen ik afgelopen donderdag naar de HEMA in Kampen ging om in mijn pauze heerlijke witte bolletjes te kopen, stond ik voor een verrassing die ik helaas al eerder had moeten meemaken. Het is mij al vaker gebeurt dat er... Lees meer
Klacht van mirawespit op 11 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij ontvangen al weken geen HEMA folder meer. Best jammer, nu kan ik dus ook geen kortingstickers plakken... Lees meer
Klacht van astriddales op 09 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik een Zurich steelpan geschikt voor inductie. Alles is minder waar. Een bodempje water is na 10 minuten nog niet warm, terwijl de zelfde hoeveelheid in een andere pan binnen 2 minuten warm is !! Deze pan is niet... Lees meer
Klacht van linwa op 08 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik dacht een leuk kadootje te hebben voor een bruiloft,dus donderdagavond een etiket op de pc gemaakt voor op een roséfles,dus ruim een week van te voren.het zou drie werkdagen duren,voordat ie klaar was.no problem!Donderdag een week later kreeg ik... Lees meer
Klacht van FJRDSAR20022001 op 07 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema belooft bestellingen gedaanvoor 21 uur de volgende dag te leveren. Op de website staat vervolgens "bestelling verwerkt" en daarna hoor je niets meer. De vervoerder komt niet opdagen, de status op de website veranderd niet, je ontvangt geen track... Lees meer
Klacht van Avalon op 05 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen weekend een rijstervlaai bij de Hema in Bolsward gekocht. Maar de rijstkorrel was hard en hebben het gebak weg moeten gooien erg zonde! Lees meer
Klacht van Lode0901 op 05 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 maart jongstleden hebben wij een rolgordijn gekocht bij de Hema. Onlangs viel het rolgordijn echter naar beneden; de stof zat niet meer vast aan de rol. kwestie van geen on onvoldoende, danwel slechte lijm? Doordat het gordijn gevallen is, zitten... Lees meer
Klacht van puck16 op 01 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
0p 01062012. s;morgens += 845 uur klapte een flesje nagellak,uiteen. wat inhield een ravage van lak over,mijn handen ,gezicht, tafel,stoel,vloer en huispak. overal smerige spetters,welke ik met moeite heb kunnen verwijderen.ook stukjes glas lagen op div plaatsen. mijn huispakis niet meer te herstellen,los van het... Lees meer
Klacht van egspoor op 28 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is moeilijk zonder lelijke woorden onze gram te uiten over de onmogelijke weg die moet worden bewandeld dit Hemabaksel te bemachtigen. Hoe krijgen jullie het voor elkaar het de klant zo moeilijk te maken. Is de taart soms niet om te... Lees meer
Klacht van michel stuart op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben gebak besteld voor onze communie van 17 mei. Onder andere 2 stuks aardbeienvlaai. Tijdens ophalen op 16 mei om c.a. 12.00 uur bleek dat een aardbeienvlaai weggegeven was aan een andere klant. Hiervoor mochten we dan een ander soort... Lees meer