Klacht: Geen bolletjes rond luchtijd, HEMA Kampen

Witte-bolletjes-liefhebber op 11 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2012

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat er tussen 12.00 en 13.00 uur geen witte bolletjes beschikbaar zijn bij de HEMA in Kampen. Ondanks dat het logisch lijkt dat er rond lunchtijd voldoende voorraad moet zijn, is dit niet het geval geweest tijdens meerdere bezoeken. De klant vraagt zich af of er te weinig bolletjes worden besteld of dat het toeval is dat dit probleem zich zo vaak voordoet.

Mijn Klacht:

Toen ik afgelopen donderdag naar de HEMA in Kampen ging om in mijn pauze heerlijke witte bolletjes te kopen, stond ik voor een verrassing die ik helaas al eerder had moeten meemaken.

Het is mij al vaker gebeurt dat er tussen 12.00 en 13.00 uur vaker geen bolletjes meer te verkrijgen zijn in het HEMA filiaal aan de Oudestraat van Kampen.

Het lijkt mij meer dan logisch dat klanten er vanuit kunnen gaan dat ze rond etenstijd, bolletjes kunnen kopen bij de plaatselijke HEMA.

Word er gewoon te weinig besteld of is het zo dat ik toevallig 4x op verschillende dagen in verschillende weken op een extreem drukke “witte-bolletjes-dag” langs ben gekomen. Daar ik zelf ook in de binnenstad werk, weet ik dat het in het straatbeeld niet druk was die dagen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de HEMA in Kampen, vaker of meer bolletjes in haar schappen heeft liggen als andere hardwerkende, naar witte bolletjes smachtende, middenstanders deze willen aanschaffen rond etenstijd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM